今年以來，江陰金屬材料企業(yè)遭遇多次退運(yùn)。退運(yùn)事件發(fā)生后，江陰檢驗檢疫局主動提前介入，以出口退運(yùn)調(diào)查為抓手，通過退貨調(diào)查追溯機(jī)制，堅持現(xiàn)場走訪調(diào)查、堅持查找末端原因、堅持跟蹤糾正措施落實情況，指導(dǎo)、幫扶、督促企業(yè)查找末端原因并制定糾正措施，倒逼企業(yè)提高質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量保證能力，避免退運(yùn)事件的再次發(fā)生，保障對外貿(mào)易健康發(fā)展。

    一、堅持現(xiàn)場走訪調(diào)研�，F(xiàn)場走訪調(diào)研是開展退運(yùn)調(diào)查的基礎(chǔ)。獲悉退運(yùn)信息后，江陰檢驗檢疫局第一時間調(diào)配經(jīng)驗豐富的調(diào)查人員趕赴企業(yè)，深度調(diào)查走訪，掌握第一手資料并進(jìn)行詳細(xì)分析。特別是在調(diào)查過程中，少數(shù)企業(yè)對退運(yùn)原因或語焉不詳，或歸結(jié)為客觀因素，甚至有意瞞報的情況屢見不鮮，嚴(yán)重影響了退運(yùn)調(diào)查的準(zhǔn)確性、公正性，更加凸顯了現(xiàn)場走訪調(diào)研的緊迫性、必要性。

    二、堅持查找末端原因。末端原因是最根本、最深層的原因。通過走訪，檢驗檢疫部門發(fā)現(xiàn)，退運(yùn)原因很多時候看起來是由于工作人員責(zé)任心或是孤立的偶然因素，但事實上卻是企業(yè)長期疏于管理、流程混亂的體現(xiàn)�？梢哉f，今天不發(fā)生退運(yùn)，明天也會發(fā)生其他質(zhì)量問題。為切實把退運(yùn)調(diào)查當(dāng)作提升企業(yè)質(zhì)量的有效手段，在現(xiàn)場走訪時，檢驗檢疫部門不滿足于就事論事，淺嘗輒止，而是堅持刨根問底，查找末端原因，繼而提出合理化建議，制定切實有效的糾正措施，防止不合格再次發(fā)生。通過深度調(diào)查分析，檢驗檢疫部門認(rèn)為，目前江陰金屬材料制品遭遇退運(yùn)主要原因包括：一是未建立零缺陷的質(zhì)量意識，主要表現(xiàn)在質(zhì)量意識不高，抽檢率低，管理粗放，輕視目測項目，體系認(rèn)證有效性存在嚴(yán)重問題。二是存在僥幸心理，沒有嚴(yán)格貫徹執(zhí)行合同要求。三是接單存在一定的盲目性，制定合同時，未對其進(jìn)行深度的技術(shù)評審。

    三、堅持跟蹤糾正措施落實情況。避免同類事件再次發(fā)生，關(guān)鍵在整改落實。針對少數(shù)企業(yè)對查找出來的問題得過且過，不大力整改的情況，江陰檢驗檢疫局高度重視，持續(xù)跟蹤糾正措施落實情況，確保退運(yùn)調(diào)查能起到應(yīng)有的作用。（陳濤）