我在蘇寧購買了 一套方太廚具，預(yù)約9月29日送貨，30日安裝，結(jié)果29日我請(qǐng)假在家等了一天也沒人來安裝，最后我打電話到方太，說今天沒收到貨，說30日上午送貨安裝，因我這次是父母的舊廚房改造，同時(shí)加做了整體廚房，30日整體廚房也開始安裝，預(yù)約送貨時(shí)就已經(jīng)同方太客服反復(fù)說明了，30日上午我再次請(qǐng)假在家等待安裝，上午沒到，于是我這次就直接向方太投訴人員投訴，希望他們加強(qiáng)督導(dǎo)，督促他們及時(shí)送貨，投訴人員確認(rèn)下午四點(diǎn)左右送貨安裝，下午四點(diǎn)半還沒人來，我再次聯(lián)系方太投訴人員，他們這才告訴我今天安裝不了了，得等到10月4日后安裝，在這個(gè)事情聯(lián)系中我總共同方太安裝預(yù)約客服聯(lián)系5-6次，投訴人員聯(lián)系4次，每次客服都答復(fù)我安裝時(shí)間，但每次都杳無音信，要是到4號(hào)安裝，我父母要一周無法做飯，方太的服務(wù)的確太差勁，還自稱是高端品牌，后延請(qǐng)?zhí)K寧服務(wù)人員參與協(xié)調(diào)，方太于2011年9月30日晚9時(shí)許通知我10月1日送貨安裝，10月1日中午1時(shí)許，安裝人員終于到家安裝了，誰知安裝時(shí)帶著很大的情緒，不僅油煙機(jī)外包裝砸破了一個(gè)很大的洞（不知油煙機(jī)是否受損），安裝時(shí)只將排氣管插到墻上的排氣孔中，再進(jìn)行任何處理就算是完工，排氣管與墻上的孔明顯不密封，不做任何解釋及處理，最終在我們?cè)儐栔�下才告知需密封，難道方太上門安裝的服務(wù)流程就是這樣？并且安裝人員在我接電話時(shí)居然同我70歲的父母吵起來，素質(zhì)極差。方太是一個(gè)自詡做高端服務(wù)，難道你們的高端服務(wù)就是這樣嗎？請(qǐng)看看海爾，安裝那天你們的安裝工說我定做的海爾廚具開口小了點(diǎn)，海爾公司二話沒說，立即派人趕到現(xiàn)場查看，而且你們安裝工在最后安裝時(shí)居然連聲招呼都不打就隨手拿起海爾公司的密封材料用，到現(xiàn)場安裝居然不備密封材料，這說明安裝工根本沒打算給我密封，只是敷衍了事，這種騙人的把戲難道就是方太經(jīng)營的理念，看來方太離倒閉不遠(yuǎn)了。我投訴是為了避免更多的人上當(dāng)受騙，生氣上火，也希望有良知的方太人趕快改正服務(wù)理念，我們也不希望一個(gè)國有品牌被葬送，同時(shí)也希望方太給予我一個(gè)合理的處理態(tài)度。