本人于2010年7月購(gòu)買格蘭仕空調(diào)KFR-23GW/DLP7-130 冷暖光波空調(diào)一部 緊接著給我?guī)��?lái)了無(wú)盡的煩惱 空調(diào)冷熱不制動(dòng) 無(wú)反應(yīng) 至2011年12月15日 維修四次 分別為：第一次加氟利昂 第二次維修啟動(dòng)電阻 第三次壓縮機(jī)壞 第四次換管溫（不知道名字對(duì)不對(duì)）加氟利昂！ 我不得不感嘆格蘭仕的服務(wù)與質(zhì)量一樣差到讓人無(wú)法忍受。一年里維修四次只開(kāi)一張服務(wù)單，不知道是有意規(guī)避三包責(zé)任還是什么原因！第四次跟工程師要服務(wù)單被直接告知沒(méi)有！讓我感嘆我算栽到格蘭仕身上了，投訴無(wú)門，解決無(wú)路！電話打了一個(gè)又一個(gè)原本以為400的電話都是聲音甜美至少?gòu)男撵`上會(huì)給你一些慰藉的服務(wù)天使，可驗(yàn)證完畢后格蘭仕的接線員一個(gè)比一個(gè)兇神惡煞！深圳的03號(hào)工程師更是一副死豬不怕開(kāi)水燙的樣子，公然叫囂讓我隨便找什么途徑都不怕，查詢我的機(jī)器前三次維修說(shuō)雖然是同故障但更換的是不同的備件不會(huì)給我更換新機(jī)！不用跟他講那么多廢話。所謂中山總部的07接線員更是極度不耐煩，告訴我找誰(shuí)，說(shuō)不清楚就打總機(jī)去問(wèn)！別跟說(shuō)說(shuō)這么多，我不知道！我想如果一個(gè)品牌做服務(wù)沒(méi)有監(jiān)管是多么可怕的事情。他們可以為所欲為，嘴巴一張什么話都敢說(shuō)，只恨我為什么不給他們錄音！日常聽(tīng)到一些溫馨提示您的談話會(huì)被錄音開(kāi)始的時(shí)候還不適應(yīng)，突然我就理解了。還有維修四次竟然三次不給開(kāi)服務(wù)單，打到格蘭仕總部查詢說(shuō)記錄只有一條。售后的管理爛到如此，讓選購(gòu)你格蘭仕產(chǎn)品的消費(fèi)者情何以堪？我相信購(gòu)買格蘭仕的產(chǎn)品的人不止我一個(gè)，有過(guò)我相同遭遇的人絕對(duì)不在少數(shù)。你的產(chǎn)品質(zhì)量爛到如此你好歹把服務(wù)做好也能讓人心理平衡些吧！ 從我開(kāi)始對(duì)這個(gè)產(chǎn)品失去耐心我甚至連一個(gè)格蘭仕的歉意都沒(méi)有得到！格蘭仕的售后如此做法，我想冰凍三尺絕非一日之寒。如果格蘭仕管理到位如何會(huì)有這樣的服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)我后面的了解我更驚人的發(fā)現(xiàn)我所撥打的電話全都是格蘭仕自己的工作人員，而非轉(zhuǎn)授權(quán)的服務(wù)公司。我不得不感嘆格蘭仕自己的員工對(duì)自己所做的產(chǎn)品和對(duì)待客戶的表現(xiàn)，不得不全都認(rèn)同了，用不負(fù)責(zé)任的心態(tài)做不負(fù)責(zé)任的產(chǎn)品，賣給客戶再用滿不在乎的態(tài)度對(duì)待！可怕的惡性循環(huán)。自己都沒(méi)有一點(diǎn)自我品牌保護(hù)意識(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)都不如轉(zhuǎn)授權(quán)的服務(wù)公司做的好，你還有什么值得為昨天的榮譽(yù)驕傲的。你們德高望重的德叔也是認(rèn)為你們?nèi)绱俗龇ㄊ强尚械膯幔块L(zhǎng)此以往，品牌忠誠(chéng)度蕩然無(wú)存！你們還有工資可發(fā)？可悲！ 糾正一下就在我不停的315投訴之時(shí)，我接到了格蘭仕第一次也是唯一的一次有歉意的電話！一臺(tái)空調(diào)沒(méi)什么，也不值幾個(gè)錢，如何處理問(wèn)題這是企業(yè)是否勇于承擔(dān)的表現(xiàn)！大家拭目以待看我這小小的客戶是否會(huì)享受到我應(yīng)該享受的權(quán)利！看看格蘭仕如何對(duì)待信任他們的客戶！