2013-5-10日家中所用德意抽油煙機CXW-200-166A無故于下午3點左右自爆，所幸當時沒人在旁邊末傷及人，但聽此響聲還是讓家人嚇到。10號電話德意售后，11號回復需收取500元更換玻璃。此產品雖購于2007年，但實際使用是2010年，但在時間是過保，廠家要求收費也可以理解。但售價含灶具一整套才2380元，更換一個玻璃就要收費400多加上門服務費要收到500元整。況且誰會再花錢買個定時爆炸的東西安裝了，這樣有明顯安全隱患的產品如何就能上市銷售，在出售前為什么廠家沒有明白告知鋼化玻璃有自爆的安全隱患，現在一句過保，什么都可以不負責任。消費者就只能認倒霉自行承擔了嗎？