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淘寶購入RD-700P榮事達豆漿機售后問題

投訴主題:淘寶購入RD-700P榮事達豆漿機售后問題
投訴目標:淘寶 榮事達 投 訴 人:莢先生
投訴時間:2013-05-14 投訴地區:安徽省
處理結果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=74884

訂單號:226310635993356 2013年2月16日網購下單一周后2月22日收到從北京金雨鴻飛專營店快遞至巢湖RD-700P榮事達豆漿機,當時僅檢查外觀就簽收。使用1個月后(即3月22日)豆漿機徹底壞了(不轉)。當即通過網絡聯系到商家金雨鴻飛專營店,該商家也提供了榮事達在巢湖美尚電器客戶服務部當地安排維修。豆漿機經專業維修人員查看時,發現不銹鋼機頭外殼完好無損而其內部塑膠件(轉子)碎裂,螺絲零件銹跡斑斑。美尚維修人員便提出:“這臺機需要維修費用”。按照產品的三包條款,剛使用1個月屬于保修一年期限,經雙方辯解后查看包裝盒上該機出廠日期是2012年12月31日。然后維修人員給出鑒定需退回給商家處理或經巢湖維修點向榮事達申請配件在巢湖當地維修,我因急用選擇了后者。但至今為止,這臺豆漿機還放置在巢湖美尚客戶服務部無限期等待。為此我只能借助315平臺給予盡快解決!謝謝你們大力支持和幫助!

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