我于今年5月27日在蘇寧易購(gòu)買了海爾的柜機(jī)空調(diào)，安裝人員上門安裝完成后，6月初我們開始使用發(fā)現(xiàn)外機(jī)噪音非常大（發(fā)出咯吱咯吱的聲響），我們打了蘇寧易購(gòu)的客服熱線4008198198反應(yīng)，過(guò)了一段時(shí)間安排一幫人上門查看，我們特意請(qǐng)假留人在家，上門人看完后什么也沒(méi)說(shuō)就走了，說(shuō)要向上反應(yīng)，結(jié)果過(guò)了一個(gè)星期沒(méi)有音訊；我們?cè)俅未蛄颂K寧易購(gòu)的客服熱線反應(yīng)，客服結(jié)果告訴我們需要再次登記在安排人上門看，蘇寧工作人第二次上門我們又是請(qǐng)假在家，結(jié)果檢查完什么也沒(méi)說(shuō)又走了，說(shuō)是有問(wèn)題去問(wèn)客服，他們不方便解釋，這是什么態(tài)度啊；之后我們一直打蘇寧熱線結(jié)果客服態(tài)度很差，基本每次都是幫我們記錄安排人修，這就是他們的服務(wù)，我們報(bào)修這么多次應(yīng)該能查到吧，不至于至今來(lái)了4趟了還不知道還要在安排吧？多次承諾要給我們換，結(jié)果一等已經(jīng)一個(gè)多月了，每次都說(shuō)在幾天內(nèi)處理，每次都說(shuō)有特殊情況；我是新買的空調(diào)，現(xiàn)在要求蘇寧給出合理的解釋并賠償我的損失；且要求他們?cè)?月20日前處理完成，否則直接通過(guò)媒體現(xiàn)場(chǎng)曝光！