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蘇寧在本地出售萬和抽油煙機(jī) 無法安排安裝

投訴主題:蘇寧在本地出售萬和抽油煙機(jī) 無法安排安裝
投訴目標(biāo):蘇寧電器 萬和 投 訴 人:鄭先生
投訴時(shí)間:2013-10-16 投訴地區(qū):福建省
處理結(jié)果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=104017

我于10月2日在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買萬和抽油煙機(jī)一臺(tái),價(jià)格699元。貨物送到后,向萬和廠家要求提供安裝。萬和廠家告知我寧德福安買的,當(dāng)?shù)氐陌惭b人員說安裝要從旁邊縣過來,收取路費(fèi)、誤工費(fèi),安裝要200元。路費(fèi)就算了,誤工費(fèi)是什么?安裝不是廠家的正常工作么? 然后投訴蘇寧,蘇寧聯(lián)系廠家,廠家說要裝可以,從福州派人去福安....往返5個(gè)小時(shí)車程,150路費(fèi),再加安裝費(fèi)由我承擔(dān),要么你自己去福州接安裝人員。廠家明確表示沒200塊不會(huì)給裝。這才700塊錢的機(jī)器! 投訴6次無果,蘇寧和廠家踢來踢去,我退貨可以么?抱歉,不行!不可以拆包裝驗(yàn)貨,拆了根據(jù)規(guī)定不能退,這蘇寧這么大個(gè)店比淘寶還黑!廠家也死活不出鑒定。抱歉,不能裝,不能退,請(qǐng)你自己當(dāng)?shù)卣胰搜b,還好心友情提示,這樣廠家不負(fù)責(zé)售后! 蘇寧說全是我的問題,廠家同意安裝,是我不肯,包裝也是我拆的,不是蘇寧責(zé)任,廠家表示沒200塊不會(huì)給裝。 蘇寧的銷售頁面公布的無法安裝范圍并不包括寧德福安,就應(yīng)該在當(dāng)?shù)亟o予免費(fèi)安裝。收取合適的路費(fèi)、材料費(fèi)我可以接受,但從旁邊縣來,不但要路費(fèi),還要求收150誤工費(fèi)!特地大老遠(yuǎn)從福州過來,往返路費(fèi)也要150,不能接受。難道你坐飛機(jī)過來我也要給報(bào)飛機(jī)票? 要求蘇寧和萬和在合理的價(jià)格內(nèi)提供安裝,或者退貨!

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