| 投訴主題：京東商城出售問題產(chǎn)品拒絕換貨及回應(yīng) | |
| 投訴目標(biāo)：京東商城 | 投 訴 人：孫先生 |
| 投訴時間：2013-11-09 | 投訴地區(qū)：黑龍江 |
| 處理結(jié)果：http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=108578 | |
在京東商城買的索尼電視，未告知延遲開箱服務(wù)，安裝時開箱就壞了，插上電源沒有反應(yīng)，有索尼特約維修站的開箱即損單，有京東的發(fā)票，京東拒絕換貨，說他們與廠家協(xié)商，一周時間沒有回應(yīng)。連續(xù)一周要求回電均沒有反應(yīng)，敷衍塞責(zé)，不予解決，京東商城出售問題商品拒不換貨，而且售后服務(wù)沒有統(tǒng)一調(diào)度，找不到相關(guān)負(fù)責(zé)人。
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