本人與2013年8月25日在河南省濮陽市華龍區商貿對面的國美商場購買47寸8100款彩電,購買之后因外出旅游沒注意電視質量,后回家后發現電視:無法打開互聯網電視,經常莫名其妙出現黑屏,且出現頻率越來越多,在觀看期間經常電視屏幕中間出現扭曲的波狀紋.我與康佳售后聯系,對方上門維修解釋黑屏是因為我的網絡信號卡,打不開互聯網電視的原因沒有明確說明,但告訴我需要升級電視程序才可以打開互聯網電視.第二天我發現依然無法打開網絡電視時,對方告訴我他會處理,但再也無果.我隨后撥打康佳4008800016,對方告訴我會在72小時內解決,過了一個月也沒人解決.截至到現在為止.11月16日我去找國美店找康佳導購,對方在和售后人員電話聯系后同意給我調換同款電視,并第一次告訴我可以在出現質量問題39天內退貨,99天內可以換貨,讓我回家等消息,同時告訴我已經打報告上去了.之后我幾乎每天電話聯系該導購,她都讓我在家等.2012年11月23日,我再次去商場找該導購,她又告訴我回家等,說已經匯報給領導,正在走程序,11月24日,我再次電話該導購,她表示讓我繼續等,說還在走程序,我告訴她過了明天就超過99天,她說沒問題,肯定給我調換.我此時撥打國美4008113333,國美表示會解決.此時該國美店與我方聯系表示會解決.同時康佳導購此時才第一次告訴我需要保留98天買電視的外包裝,否則無法退換,我現在要求國美店正式向我道歉,從來沒告知我它們這個店可以名正言順出售次品給客戶;康佳需要無條件給我退款,98天后告知我需要保留日常用品47寸電視機的外包裝盒,電視黑屏是質量問題,卻隱瞞說是網絡信號問題(我3個月沒用網絡,電視依然堅持只要打開當天肯定黑屏不斷);出售電視時,沒有告知我任何需要注意的事項,包括電視出現問題時什么情況下可以退貨,什么情況下可以調換,給我的說明書里面都沒有提示需要保存電視外包裝盒,并以此為理由拒絕調換. 在我于本網站投訴和撥打濮陽12315投訴電話后,在濮陽市消協和市工商部門的介入下,康佳電視被迫于11月25日給我更換了一臺同款式電視,但屏幕高度模糊不清,我要求對方處理,康佳售后表示還有比我這臺更不清的電視,所以我目前所更換的 已經屬于質量合格產品,我的訴求他們不予理睬.我在你們網站再次投訴后,你們居然聽信康佳的片面之詞說是我機頂盒的問題.是否消費者受到侵害的時候你們只采信商家的回復而不作任何實際維護消費者權益的事情?康佳電視在說假話,他們第一次賣給我的那臺次品電視的清晰度就遠遠超過目前更換的這臺.他們居然誣陷說是我機頂盒的問題.說假話要遭報應的,我希望網站的工作人員認真對待我反映的問題