| 投訴主題：蘇寧易購購買華帝牌燃氣灶退貨問題 | |
| 投訴目標：蘇寧易購 | 投 訴 人：宣先生 |
| 投訴時間：2013-12-19 | 投訴地區：浙江省 |
| 處理結果：http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=114746 | |
我于2013年12月13日在蘇寧易購上買了一款華帝牌燃氣灶，易購上預期的送貨時間是12月15日，但是12月15日未送到，于是致電4008365365，客服人員回應：12月16日保證送到！12月16日仍無音訊，再次致電客服：被告知要到12月17日送達，蘇寧客服對待消費者毫無誠信可言，我要求他們給個說法，客服表示2小時內會有人聯系我，但是2小時后無任何電話聯系本人！后再次致電客服要求退貨（電話及網站），客服表示給予辦理！至此事情應該告一段落，但是令人氣氛的是根據網站條款退款應在申請后7-15個工作日給予辦理，但是今天致電蘇寧客服，他們以系統升級為由，仍未辦理我的退貨申請，又故技重施說2小時內有人聯系給我解決，但2小時過去了，我仍未收到任何電話！！蘇寧易購一再失信，這是一個大企業的做事態度嗎！！！我要求蘇寧易購給個說法！ 維權到底！！！
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