2013年12月20日下午三點左右在蘇寧易購買了洗衣機訂單：9005780683,售價4599，零點付了訂金100元，15點付了尾款4499元，也是下午三點左右用本次買洗衣機返的券100元有效期到23日止，再付款5元買了女士斜挎包：訂單號9005785871，當天傍晚我發(fā)現洗衣機價格降了二百，我聯系客服他說可以退訂單后再買，我馬上退了兩訂單，當天晚上洗衣機定金100就退到銀行帳號，21日早上又退回4399元，少退回100，我聯系客服說我用了他們券，我說我同時成功提交兩個退貨訂單，我22號也問了客服說如果券過期與我沒關系他們會延期，他們的系統出了問題在升級，訂單一時退不了，他們客服說要我放心，包的退款給我多補100元；一直打電話聯系到24號，24號早上收到蘇寧的短信說女士包已退成功，只退了付的款5元，券有效期不變到23 號過期作廢； 我也看了退換貨須知中的一條：”退貨時需扣除購該商品所獲得的積分及相應優(yōu)惠券，如賬戶積分已使用，則從商品所退貨款中扣除相應金額，退貨成功后，你在購物時使用的易購券將退至原賬戶有效不變，“ 但是我購買洗衣機用銀行卡全額付款，沒有用返的券，退貨時就不應扣我100元，該全退，買挎包才用的券就應在包的退款中扣，象他們這樣的話我用一百元買了張過期的券。如果他們返1000元的話，照如此辦我也用1000元買張過期作廢的券？什么商品也沒有得到，還有情理和法律效力嗎？戶話費也用了百多元，也沒有給我退回余款100元，蘇寧有個別員工太忽悠我們了，想要個說法。我也希望本國電商在法律框架內變得更強大。