由于家中是老人，新年期間購買一臺海爾電視，商場只開收據，不開發票，電視機出現問題找售后，售后一直無人聯系，無人上門，導致新年期間等于白買，一次都沒看，一直給售后總部打電話，總部回復當天答復，遲遲沒有答復，現在電視機屏幕劃傷，家中老人不懂流程，售后也不處理，現在我把情況反映上來，想讓相關部門給予答復，機器究竟怎么處理，我們一直相信海爾的品質，相信海爾的售后，但是這一次徹底寒心了，如果不盡快處理，機器我可以不退換，我要當著我們小區所有人的面，在小區廣場砸掉機器，讓所有人來見證海爾現在的產品質量，以及售后的服務態度！！！！！！！