本人于2009年5月在人保合肥公司投保了一輛轎車的商業(yè)險(xiǎn)和交強(qiáng)險(xiǎn)， 本人在保險(xiǎn)期限內(nèi)（約2010年3月）發(fā)生一起涉及人傷的事故，受傷人痊愈后本人按照交警示意及相關(guān)流程，已將受傷者損失先行賠付，共計(jì)六千多元，后將保險(xiǎn)公司所需所有資料原件遞交至人保合肥公司大廳，期間理賠人員孟師傅電話聯(lián)系告知受傷者提供資料不真實(shí)，本人與孟師傅分別與受傷者聯(lián)系，將其真實(shí)情況補(bǔ)充遞交至人保合肥公司大廳，將近一年過去了，事故至今未予處理，并未有任何回復(fù)，也未有任何書面通知，杳無音訊。期間接待人劉小姐曾打過電話說一定會有回復(fù)讓耐心等待。期間孟師傅也來過一次電話，態(tài)度非常不好，對我抱怨事情復(fù)雜難辦。本次理賠至今無下文。人保無論是專業(yè)理賠還是服務(wù)態(tài)度都很令人太無語了。本人是私家車輛，平時上下班很忙，不能整天往人保大廳跑，為這件事來來回回已經(jīng)耽誤了非常多的時間。一家大公司對自己的客戶如此不負(fù)責(zé)任我也從沒有碰到過，不知道該如何投訴。現(xiàn)在我所有的資料都交至保險(xiǎn)公司，手里沒有什么憑證，不能上傳相關(guān)圖片資料。希望有關(guān)部門能夠關(guān)注此事。本人在人保保險(xiǎn)的是新購車輛，最初為4S店代辦理賠，后查證得知除此次人傷未賠付外，另有一起擦碰小事故也是本人墊付并提供銀行賬戶后保險(xiǎn)公司未將賠付金額轉(zhuǎn)至本人賬戶。可見此公司管理非常混亂不規(guī)范。就是這樣的保險(xiǎn)公司每天都能在廣告里聽到大肆宣傳信譽(yù)可靠理賠方便，太諷刺了，簡直是騙人不眨眼啊。