本人于2009年5月在人保合肥公司投保了一輛轎車的商業(yè)險和交強險， 本人在保險期限內(nèi)（約2010年3月）發(fā)生一起涉及人傷的事故，受傷人痊愈后本人按照交警示意及相關(guān)流程，已將受傷者損失先行賠付，共計六千多元，后將保險公司所需所有資料原件遞交至人保合肥公司大廳，期間理賠人員孟師傅電話聯(lián)系告知受傷者提供資料不真實，本人與孟師傅分別與受傷者聯(lián)系，將其真實情況補充遞交至人保合肥公司大廳，將近一年過去了，事故至今未予處理，并未有任何回復(fù)，也未有任何書面通知，杳無音訊。期間接待人劉小姐曾打過電話說一定會有回復(fù)讓耐心等待。期間孟師傅也來過一次電話，態(tài)度非常不好，對我抱怨事情復(fù)雜難辦。本次理賠至今無下文。人保無論是專業(yè)理賠還是服務(wù)態(tài)度都很令人太無語了。本人是私家車輛，平時上下班很忙，不能整天往人保大廳跑，為這件事來來回回已經(jīng)耽誤了非常多的時間。一家大公司對自己的客戶如此不負責(zé)任我也從沒有碰到過，不知道該如何投訴。現(xiàn)在我所有的資料都交至保險公司，手里沒有什么憑證，不能上傳相關(guān)圖片資料。希望有關(guān)部門能夠關(guān)注此事。本人在人保保險的是新購車輛，最初為4S店代辦理賠，后查證得知除此次人傷未賠付外，另有一起擦碰小事故也是本人墊付并提供銀行賬戶后保險公司未將賠付金額轉(zhuǎn)至本人賬戶。可見此公司管理非常混亂不規(guī)范。就是這樣的保險公司每天都能在廣告里聽到大肆宣傳信譽可靠理賠方便，太諷刺了，簡直是騙人不眨眼啊。