本人于2011年11月19日在深圳寶安福永塘尾唐美商場(chǎng)的香港金富來珠寶購買了一個(gè)純銀手鐲和純銀戒指，帶了半個(gè)月不到手鐲明示變得像生銹一樣，很明顯是假的。我拿去柜臺(tái)的店長看，她二話不說拿去洗了一下，我當(dāng)時(shí)強(qiáng)烈要求她不要洗，我說你得給我個(gè)說法，但是當(dāng)時(shí)我進(jìn)不了柜臺(tái)里面，只能被她們洗了，后來她只說你再帶一個(gè)下看看會(huì)不會(huì)還這樣，我無奈只能按她說的這次帶了一個(gè)星期又變成之前那樣，我又一次去找她們，要求她們退款，店長當(dāng)時(shí)說會(huì)退錢給我的，但是她們說拿去驗(yàn)一下，而且會(huì)給我一份驗(yàn)證的報(bào)告，如果是假的就退錢給我，我問她們要多久，她們說一個(gè)星期，就這樣，一個(gè)星期后我去找她們，她們只是幫我洗了一下，說驗(yàn)了是真的，我說報(bào)告呢，她們說沒有，反正是真的，無奈我只能知會(huì)了商場(chǎng)負(fù)責(zé)人，希望可以得到幫助，商場(chǎng)負(fù)責(zé)人看了下也知道是假的，但他不好說，當(dāng)時(shí)說要不你再帶十天看看還會(huì)不會(huì)變成這樣，如果還變成這樣，我要求她們退款給你。可是這次帶了三天，就變成了之前那樣子，我打電話給商場(chǎng)負(fù)責(zé)人，他當(dāng)時(shí)說他正好要回老家了，要我過完年再來打他。等2012年2月份，我從家里回來，就去找商場(chǎng)負(fù)責(zé)人，他當(dāng)時(shí)沒上班，叫了另一個(gè)商場(chǎng)負(fù)責(zé)人幫我解決，當(dāng)時(shí)金富來的經(jīng)理也來了，硬是不承認(rèn)說是假的，我說東西擺在這兒是這個(gè)樣子，你告訴我是真的？商場(chǎng)負(fù)責(zé)人或許也是看著我這個(gè)消費(fèi)者屬于弱者不再站在我們的立場(chǎng)考慮，睜眼當(dāng)看不出。手鐲的的確確很假，他們硬是要我自己拿去驗(yàn)。還保證是真的。我不是怕去驗(yàn)，我是怕驗(yàn)了他們也不承認(rèn)。他們擺明了睜眼說瞎話，我驗(yàn)收了他們自然有辦法去塘塞，事情至今我實(shí)在不知道去哪里討個(gè)公道，希望你們可以幫到我們這種弱勢(shì)消費(fèi)者。保護(hù)我們這種消費(fèi)者的權(quán)益。