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陽光保險理賠少,互踢皮球欺瞞客戶

投訴主題:陽光保險理賠少,互踢皮球欺瞞客戶
投訴目標(biāo):陽光保險 投 訴 人:王先生
投訴時間:2013-05-13 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=75174

4月30日中午,我在山西榆次開車不小心撞到了臺階,保險杠已有斷裂,內(nèi)部也有些損傷。報案后,陽光保險理賠人員去現(xiàn)場查看,查看完畢后就離開了。5月1日,我接到一條短信,說陽光保險賠款1024元已匯往我的帳戶。5月4日我去4S店維修,4S店說,1024元根本不可能修好,從外表看至少需要1500元,加上內(nèi)部損傷,可能超過1500元。 之后,我打95510(陽光保險電話),他們把我支到了榆次理賠的人員那里,然后我打榆次那里電話,榆次那里又把我支到95510。如此往返10數(shù)次,后來,榆次那里說給我找4S點(diǎn)維修,之后,他們找了4、5個店,我發(fā)現(xiàn)都不是4S店,所以沒有答應(yīng)讓他們給我湊合維修。又過了1個星期,在這一個星期里,他們?nèi)匀徊捎玫氖腔ハ嗵咂で虻霓k法。 到5月10日,我和他們說,我的車必須維修了,你們再不給解決,我就要投訴了,后來他們說給我找了1家4S店,能以理賠的金額給我修好,他們說在昌平區(qū),距我住的地方4、5十公里,還得走高速收費(fèi)路段。我為了不去白跑一趟,一再和他們確認(rèn)是不是我的車的4S店,他們信誓旦旦保證是。盡管路途遙遠(yuǎn),我想畢竟他們也是為了把問題解決了,5月11日,我花1天時間,專門去昌平去修理我的車。去到哪里怎么都找不到那個位置,最后找到了才知道,這個店連門牌都沒有。根本不是4S店。 5月12日,受了他們的欺騙之后,我徹底對陽光保險失望,然后自己去江淮4S店維修了。4S店聽了我的遭遇之后,也很同情,說愿意少收費(fèi)用給修好。車正在修理之中。

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