描述：廣發(fā)銀行在未核實持卡人姓名及卡號是否對應(yīng)的情況下接收還款，并且不積極配合持卡人追回款項（事發(fā)后持卡人積極與銀行方面取得聯(lián)系，銀行方面承諾在兩個工作日內(nèi)給予答復(fù)，持卡人在其間多次撥打95508與客服人員交涉，均未得到明確答復(fù)，并要求持卡人報警處理，持卡人在報警后得知此事件非刑事案件，不予立案，截至25日下午 4:09 PM持卡人再次與銀行交涉時銀行方面仍未給出合理的解決方案） 事情經(jīng)過：因本人（以下簡稱乙方）的信用卡即將到達(dá)最后還款日期并且信用卡未在身邊的情況下?lián)艽驈V發(fā)銀行（以下簡稱甲方）人工客服95508詢問信用卡卡號，被告知乙方已經(jīng)使用一年的卡號為5201 5213 5414 0072（以下簡稱卡A）的卡并未激活，要求乙方往另一個一年前已掛失的信用卡5201 5213 5281 4959(以下簡稱卡B)還款，掛斷電話后乙方因不放心卡B是否能還上錢（官網(wǎng)查詢只能查到卡A）逐再次撥打甲方人工客服詢問卡A的卡號，甲方告知卡號為5201 5213 5281 0072（以下簡稱卡C），乙方連續(xù)確認(rèn)兩次后掛斷電話并使用別人的支付寶信用卡還款業(yè)務(wù)往卡C一次性還款貳萬叁仟陸佰陸拾陸元柒角捌分（23666.78），乙方在回家后找出卡A確認(rèn)卡號時發(fā)現(xiàn)甲方提供的并非為卡A的正確卡號，乙方逐于22日凌晨 1:33 AM撥打電話與甲方交涉，甲方承諾在兩個工作日內(nèi)給予處理。 22日下午 4:19 PM 乙方再次撥打甲方電話與之交涉時被告知甲方已與卡C持卡人聯(lián)系上，并告知卡C現(xiàn)在處于被凍結(jié)狀態(tài)，要等卡C持卡人把錢打到乙方的卡A中。 24日下午 2：45 PM乙方接到甲方電話被告知甲方并未聯(lián)系到卡C持卡人，要求乙方繼續(xù)等待兩個工作日，到26日。 截至25日下午1：24 PM乙方多次與甲方交涉未果逐報警，警方表示此為甲方與支付寶的責(zé)任，并不屬于刑事案件，不予立案。 25日下午 4:09 PM 乙方再次與甲方交涉，未果。 請求調(diào)解事項： 1：甲方和支付寶于2014年2月27日前轉(zhuǎn)回或清空乙方本次貳萬叁仟陸佰陸拾陸元柒角捌分（23666.78）的未還款記錄。 2：如因超過27號未還款而造成的任何后果全部由甲方和支付寶承擔(dān)。 3：對乙方進(jìn)行公開致歉。 4：修復(fù)此類安全漏洞，杜絕因此所可能產(chǎn)生的受害者。