投訴主題:通過(guò)新蛋網(wǎng)購(gòu)物品不能退貨
投訴日期:2011-09-20 投訴地區(qū):四川省
通過(guò)新蛋購(gòu)買(mǎi)Philips 飛利浦 SHL8800/10耳機(jī)。 耳機(jī)拿到后與商品介紹的嚴(yán)重不符，音效差。
按照網(wǎng)購(gòu)7天內(nèi)，申請(qǐng)退貨退款。 客服以國(guó)家三包政策進(jìn)行搪塞，拒絕執(zhí)行國(guó)家商務(wù)部發(fā)布《第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范》，7天無(wú)條件退貨。新蛋在中國(guó)就能不執(zhí)行中國(guó)政策？
新蛋的退貨政策中列舉了特殊商品，不支持退貨的，其中并不包含并不包括耳機(jī)。
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