3月9日通過韻達快遞寄出4包物品，單號分別為1600118172688至91。3月10日物品寄到，但，但收件人不在家，根據其公司規定，應改天再送貨上門。但在聯系過程中，快遞方負責人表示不會再送貨上門，要求客戶自己想辦法，威脅客戶自己去中轉站拿。再次聯系時，負責人表示客戶家地址與其自己家地址相近，表示已經將物品拿去自己家，威脅客戶要么去中轉站去拿，要么自己上他們家去拿，反正不會再送貨上門。 3月10日，在客戶投訴其總公司后，負責人被要求當天下午送貨上門。但是物品送到時，經檢查發現，尾號為88和89的包裹有明顯的被拆封痕跡，致使物品丟失，嫌疑是人為。 尾號88號包裹為拼裝衣柜，丟失拼裝用鋼管若件，該衣柜已不能使用； 尾號89號包裹丟失充氣床專用充氣馬達一件，導致其物品不能使用； 3月10日下午4點半，正式向其公司官方投訴電話投訴，到目前為止沒有回復，遂尋求幫助。 韻達快遞上海總部投訴電話021-39207888 南京取件方電話：87133797 鎮江送件方電話：0511-85573300 送件方負責人電話：15262924984