2012年1月31日通過順豐從深圳郵寄一快件到揭陽（單號(hào)109539701101），內(nèi)寄一部?jī)r(jià)值1100元的手機(jī)，并作了1000元保價(jià)，2012年2月1日下午五點(diǎn)多順豐業(yè)務(wù)員電話通知去其指定的地點(diǎn)取件（地點(diǎn)為距離我?guī)桌镏�外的路邊），�?dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員也未提醒我當(dāng)面驗(yàn)貨，加上是在路邊，也不方便，看外包裝完好就拿回家了。拆封時(shí)，發(fā)現(xiàn)快件里面除了配件之外，并沒有手機(jī)（拆封現(xiàn)場(chǎng)有做錄像可以證明）。發(fā)現(xiàn)此情況后第一時(shí)間在網(wǎng)上聯(lián)系寄方，寄方只是問我簽收了沒有，在得知簽收后叫我自己聯(lián)系快遞理賠（有阿里旺旺聊天記錄為證），隨后在線聯(lián)系順豐客服反映情況，客服記錄之后回復(fù)第二天處理，之后便進(jìn)入了漫長(zhǎng)的投訴維權(quán)，無奈順豐與寄方串通一起，對(duì)我的理賠要求不予處理。在此，我要投訴順豐快遞！第一：順豐與寄方串通做假，21：30分收的件，卻在順豐網(wǎng)站上顯示20：43分收件。第二，順豐在明知保價(jià)快件為手機(jī)等貴重物品，在沒有送貨上門、路邊取件的情況下，卻不提醒客戶當(dāng)面驗(yàn)貨，有失職行為，造成我的手機(jī)丟失的損失！第三：順豐理賠客服在我提供相關(guān)如山鐵證之后（如需相關(guān)證據(jù)可向我索取），卻對(duì)證據(jù)視而不見，而對(duì)寄方無憑無據(jù)的話卻直接采信，與寄方直接串通，讓寄方反悔說不授權(quán)我理賠并放棄理賠！在投訴兩個(gè)多月無果后，現(xiàn)對(duì)順豐快遞如此無恥的行為投訴到315，希望315可以幫我挽回我的損失。謝謝！