本人2012年3月20日，經順豐快遞托運一個手機，型號I9108，價值4500元，托運到溫州，單號是310048850886，大約3月25號左右還沒有音信，經打電話查詢，可能快件丟失，（期間5天沒有任何人主動聯系過我），然后順豐相關人員讓我提供相關手機收據證明給他們發傳真發過去（傳真號0311-85208298），然后順豐客服人員平均每天2個電話給我電話，總是那幾句話，我們在努力給你解決這個問題，我們在和經理協商這個問題，然后就是反復的告訴我，你提供的單據不能證明證據，一會又換個人，又說，你的單據可以證明，一會又換了客服人員，又告訴我，你的單據不能證明，這幾天一直都是這幾句話，從來沒有涉及相關賠償方案的話，而且，每次幾乎都是不一樣的人，他們提到過我的單據沒有報價的事，但是，他們發貨的人沒有提醒我發貨需要報價啊，他們又提到過單據后面的條款沒有仔細閱讀過，但是試問，有任何一個人閱讀過嗎，現在都10天了，還沒有任何結果，我連任何人或者部門能管這個問題或者解決這個問題的都不知道，所以特來投訴一下，想詢問一下到底哪個部門可以管理