6月18號(hào)撥打商家電話，要求兌換2張禮品卡上的尚品（農(nóng)心莊園農(nóng)家樂(lè)大禮包2份）（有效期從2013年6月13日至2013年7月15日），答復(fù)說(shuō)本月21號(hào)9-20點(diǎn)送到貨物，但到22號(hào)上午11點(diǎn)撥打客服電話96928288時(shí)，回復(fù)說(shuō)兌換的尚品無(wú)貨，已自行更改送貨日期為24號(hào)，但未通知買家，隨要求退款，客服回復(fù)說(shuō)要向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，相關(guān)人員會(huì)在22號(hào)投訴當(dāng)天給答復(fù)，但到23號(hào)仍未收到答復(fù)。23號(hào)上午再次打電話（話務(wù)員工號(hào)30077），要求對(duì)方告知22號(hào)話務(wù)員號(hào)碼，對(duì)方稱無(wú)法查到，稍后查到會(huì)給我回復(fù)，但是稱不知道什么時(shí)候能查到，于是再次把投訴要求重審一次，結(jié)果話務(wù)員說(shuō)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，于是問(wèn)什么時(shí)候能有回復(fù)幾天還是1個(gè)月2個(gè)月，對(duì)方稱不是他們回復(fù)，所以不知道什么時(shí)候會(huì)有回復(fù)，因兌換期限總共只有不到1個(gè)月，他們也不保證什么時(shí)候會(huì)給解決。投訴該2名客服人員和該公司毫無(wú)跟進(jìn)執(zhí)行，服務(wù)差。投訴該公司在規(guī)定領(lǐng)取時(shí)間內(nèi)缺貨，且不通知買家，有虛假欺騙客戶的行為，且投訴處理效率低下。要求退款。