順風(fēng)單號(hào):117556531741 發(fā)貨地址：深圳 目的地址：瀘州（錯(cuò)發(fā)瀘州），商國(guó)獵 ，186830*****， 四川省 瀘州市 江陽(yáng)區(qū) 茜草鎮(zhèn)光明村**** 改寄地址：昆明，楊小華 ，1321171**** ， 云南省 昆明市 盤龍區(qū) 曇華路**** 顯示派件時(shí)間：10:22 到通知取件瀘州時(shí)間：12:00 通知改寄件時(shí)間：8.24早上8:40左右(撥打4008111111改件) 原因：這個(gè)快件是不小心把地址發(fā)錯(cuò)，發(fā)到了我姐姐家去了。 8.24號(hào)早上發(fā)現(xiàn)快件寄到自貢去了，仔細(xì)一看，原來(lái)是地址錯(cuò)誤，此時(shí)我馬上打電話（4008111111）要求客戶人員要求改件，在客戶確認(rèn)好改寄的地址、收件人、電話號(hào)碼后客戶人員確認(rèn)改件成功，產(chǎn)生改寄運(yùn)費(fèi)：22元，共計(jì)到付費(fèi)44元。 8.24號(hào)中午12:00順風(fēng)派件員通知我姐商國(guó)獵（1868308****）取件。我姐說(shuō)快件寄錯(cuò)，要改寄到昆明，此時(shí)我姐準(zhǔn)備過(guò)去幫我取件改寄，然后再發(fā)往昆明，快遞派件人員說(shuō)不用過(guò)去了取件；到這里我們都認(rèn)為這個(gè)快件可以順利改到昆明。 8.24號(hào)下午我看快件顯示為:按客戶提供的新地址轉(zhuǎn)寄。再等兩天就能到昆明了。 8.27號(hào)快件一直無(wú)任何動(dòng)靜，感覺(jué)不對(duì)。撥打4008111111查快件情況，客戶人員說(shuō)是無(wú)法得到寄件方的確認(rèn)，電話一直關(guān)機(jī)，需要聯(lián)系寄件方，過(guò)后客戶人員只說(shuō)一句話：（無(wú)法得到寄件方的確認(rèn)，電話一直關(guān)機(jī)，需要聯(lián)系寄件方）無(wú)論你怎么說(shuō)，她們只會(huì)這樣回復(fù)像機(jī)器一樣。 8.27號(hào)下午18:00，我聯(lián)系深圳寄件方：廣東省深圳市龍崗區(qū)坂田家和花園南***1382659****，得到的答復(fù)是順風(fēng)沒(méi)有跟他們聯(lián)系過(guò)，他們毫不知情。寄件方確認(rèn)在晚上跟順風(fēng)一起溝通解決。 8.27晚上21:00。深圳寄件方已經(jīng)和順風(fēng)安排好了，應(yīng)該明天就能派送到。 8.28早上09:30分我再次撥打4008111111,確認(rèn)快件情況，還是一個(gè)答復(fù)，無(wú)法得到寄件方確認(rèn)。無(wú)論你怎么說(shuō)都是一句話：無(wú)法得到寄件方確認(rèn)。最后撥打(0755)83151111才得知需要使用1382659****電話撥打才能確認(rèn)改寄。 8.28上午11:00我再次聯(lián)系深圳寄件方，詢問(wèn)怎么沒(méi)有改寄成功呢，是不是使用138265*****打電話改寄的，回復(fù)是這個(gè)電話是他們老板的電話，由于出差要今晚才能回。 8.29上午21:30我再次聯(lián)系深圳寄件方，再次確認(rèn)改寄成功。 問(wèn)題一：186830***** ， 四川省 瀘州市 江陽(yáng)區(qū) 茜草鎮(zhèn)光明村楊里溝社12號(hào),商國(guó)獵收件人要求改件到昆明也不行嗎？和商國(guó)獵簽收后再發(fā)出有什么區(qū)別。早知道這么麻煩，為什么不叫我們先簽收再轉(zhuǎn)寄。價(jià)格都一樣。 問(wèn)題二：8.24號(hào)早8:40分我打電話改不告訴我改寄件流程，需要通知寄件方。在8.24中午通知取件時(shí)也不告訴我姐姐改寄件的流程。你們所說(shuō)的好了，OK了。到最后是什么都不好。并且到撥打(0755)83151111電話才得知必須使用1382659*****電話撥打。 問(wèn)題三，你們聯(lián)系不到寄件方，也不聯(lián)系瀘州我姐姐收件方，也不聯(lián)系我通知寄件方改寄。 問(wèn)題四，我的客戶急需這塊液晶屏，筆記本月底要開(kāi)發(fā)票，今天已經(jīng)29號(hào)了，造成的損失誰(shuí)負(fù)責(zé)。那么把快件放在瀘州，就一句話"聯(lián)系不到寄件方"就不聞不問(wèn)，已經(jīng)過(guò)去了這么多天了，改寄產(chǎn)生的費(fèi)用誰(shuí)負(fù)責(zé)。我這邊的客戶產(chǎn)生的違約誰(shuí)負(fù)責(zé)。 現(xiàn)在我要求賠償我的轉(zhuǎn)寄費(fèi)22元。或者