2013年8月24日，從馬鞍山發往煙臺的包裹在運輸過程中，順豐快遞馬鞍山工作人員未告知寄件人，把該包裹帶回公司后，擅自打開客戶包裹，竊取顧客購物發票。該包裹內為從日本購入的單反相機，發票丟失不能證明是在日本購買，并不能享受一年的保修服務。多次撥打順豐快遞投訴電話，一直推脫，不給解決。