貨運單號：104939839 1,7月14日告知貨物丟失（貨物購買保價2000元），開始申請賠償。 2,向總部咨詢，賠償與8月20日才提交到總公司。 3,8月26日，由成都業(yè)務(wù)經(jīng)理QQ上告知賠償結(jié)果為600元（原價的三分之一） 4,多次向總部投訴，都告知會過幾天回復(fù)我，但是直到今天也沒有收到回復(fù)。 德邦已經(jīng)違反了《快遞市場管理辦法》第二十條：企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件（郵件），應(yīng)當按照保價金額賠償。