年前春節(jié)期間 去浦東金橋家樂福購物 。 正好遇到愛仕達(dá)公司搞促銷 ，看中一款鐵鍋（看中鐵鍋的原因很簡單 店員說沒有涂層 比較健康！原來家中用的鍋 有涂層且正好有脫落現(xiàn)象出現(xiàn)覺得還是鐵鍋安全）所以就購買了一個。之前買回家 看看鐵鍋的鍋體呈現(xiàn)黑色，而不是熟鐵應(yīng)有的顏色總覺得是不是還是有某種涂層。但在日后使用中 即使使用鐵鏟炒菜或鋼絲球洗鍋（當(dāng)然這些都是咨詢過營業(yè)員的）也沒覺得有涂層掉落。也就不再懷疑是否有涂層！但最近遇到問題了，最近微信有朋友介紹了自己怎么用買來的柚子做柚子茶，覺得不錯就大膽的實(shí)驗。第一次只買了一個柚子 炒的時候就沒用大鍋（32寸愛仕達(dá)鐵鍋）結(jié)果很成功。柚子茶喝完就特地買了2個特別大的柚子，一包特級黃冰糖，一罐冠生園的愧花蜜。準(zhǔn)備做多點(diǎn)好喝時間長一點(diǎn)。結(jié)果就用了32寸的愛仕達(dá)鐵炒鍋來做。其實(shí)方法很簡單鍋中加水加冰糖煮沸后，加入切成絲的柚子皮，10分鐘后加入柚子肉。慢慢小火煮 2小時左右 等食材開始收干（帶少許水分，可以加入蜂蜜調(diào)和為準(zhǔn)） 出鍋后 涼了 裝瓶就可以。但這次怪事出現(xiàn)了在收干食材的炒制過程中，食材慢慢面黑，我一直以為是由于柚子品種不同顏色會有不同 也就沒在意。等食物出鍋加入蜂蜜待涼。去洗鍋時驚奇的發(fā)現(xiàn)怪事出現(xiàn)了，抹布所及鍋體上的黑色開始脫落，抹布變成了黑色！這時我才恍然大悟，是鍋出問題了。但買這口鐵鍋時應(yīng)該沒有涂層的啊！第二天我致電浙江愛仕達(dá)股份有限公司在上海的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（上海文帆）電話65528509 當(dāng)時是12月5日左右 接待的客服說先拍照片 發(fā)到他們的郵箱 由他們轉(zhuǎn)發(fā)給愛仕達(dá)公司看如何處理。說2-3日給答復(fù)，但直到12月9日還是沒回復(fù)我，我就在那天打電話過去問進(jìn)展，告訴我是總公司沒回音繼續(xù)叫我等待。直到今天12月19日前后第四次致電上海文帆（自稱是愛仕達(dá)的上海售后）告訴我的答復(fù)是 1.鍋質(zhì)量沒問題 2.如果我不放心，那就貼50%的鍋錢。換新鍋 到現(xiàn)在我徹底無語了我有幾個問題想問浙江愛仕達(dá)股份有限公司 1.你們這款鐵鍋到底有沒有涂層 2.如果鍋沒涂層 那么我抹布上 抹到的黑色物質(zhì)是什么！ 3.既然你們認(rèn)為鍋沒問題何必拖一句，你要是不放心可以換鍋。 4.既然我可以選擇換鍋，為何要我50%的錢（鐵鍋沒有涂層是你們營業(yè)員再三介紹的，也是你們官方天貓店里，白紙黑字寫在那里的 現(xiàn)在鍋體嚴(yán)重退色 反倒還要我消費(fèi)者買50%的單 這是啥道理？）你們的鍋要是沒問題我會要換嗎？ 5.退一萬步說 我大方 不追究你們鍋的事 鍋我可以不要！但按照你們的處理辦法 我到要問你們 我的食材怎么算？這些食材可都是你們愛仕達(dá)炒鍋的杰作啊！你們誰愿意吃我愿意奉送 吃完了事！也可以！ 不然就請還我食材錢！ 作為一家做鍋的股份制單位，你們有把消費(fèi)者的售后當(dāng)回事嗎？一口鍋前后已經(jīng)6-7個電話，你們口口聲聲無涂層。難道就不能派個人，上門看看這黑色的到底是啥東西？ 我主動聯(lián)系你們客服說要不我把食材（現(xiàn)在一直在冰箱里）和鍋、抹布給你們送去看看。你們客服反倒說 送到他那也沒用！ 我要問問愛仕達(dá)公司的領(lǐng)導(dǎo) 產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命 這道理你們改懂嗎？