我網(wǎng)購(gòu)的手機(jī)是假貨，商家同意退款。順豐是運(yùn)家。快件號(hào)是：903425763720。我也把貨給退了回去。商家就委托順豐快遞把錢退給我。退款781元。后來(lái)順豐就打電話說(shuō)商家把錢給了他們，他們財(cái)務(wù)會(huì)盡快把錢退給我。結(jié)果已經(jīng)一個(gè)多月了。錢依然沒(méi)有退給我。這中途我電話打了很多，他們就一直借口是財(cái)務(wù)原因。更有意思的借口是他們負(fù)責(zé)退款的員工離職了，錢被他拿走了。要等待財(cái)務(wù)核實(shí)。然后就一直拖著。我說(shuō)我要投訴。他們說(shuō)隨便我。這就是一個(gè)快遞公司的作為嗎?我出于理解給他們時(shí)間，可他們呢？言而無(wú)信，一直拖，看樣子是不打算退了。所以我只能在此網(wǎng)站尋求幫助。我的權(quán)益已經(jīng)受到了嚴(yán)重的損害，希望315可以幫助我。真心感謝。