本人投訴廣州番禺申通公司和貴州凱里申通公司 原由：申通快遞快遞單號(hào)668704152321------寄送貨物是一臺(tái)32寸液晶電視，于年前在淘寶吉爾科技購(gòu)買(mǎi)，價(jià)格1680元，保修三年，到貨后檢查并無(wú)故障與損壞，使用一星期左右，播放時(shí)有聲音無(wú)圖像，機(jī)身屏幕一切完好，無(wú)損破現(xiàn)象，頻還亮光的，與賣(mài)家勾通，于春節(jié)后拍照給他看后，由于保修期，所以賣(mài)家給我在旺旺上發(fā)了返修的地址和聯(lián)系人，要我按這個(gè)地址發(fā)回維修。 2月23日我到當(dāng)?shù)厣晖�快遞凱里公司丹寨分公司去發(fā)件，并向當(dāng)?shù)厣晖ü�司�?fù)責(zé)人說(shuō)明是貴重物品，要求幫助處理，確保貨物運(yùn)輸過(guò)程不能損壞，但負(fù)責(zé)人并沒(méi)有要求我選擇保價(jià)，只是幫助封裝后并在箱子四周貼了十多二十張防碎標(biāo)簽，寄貨時(shí)貨物（電視）完好無(wú)損，并且放了防震泡沫，精心包裝好的。 2月26日查詢快遞單號(hào)已經(jīng)到達(dá)廣州番禺公司，但番禺公司遲遲不派送，于3月2日起我每天打番禺公司電話，但打不通只好打廣州公司電話，廣州公司答應(yīng)去催促派送，多天都不見(jiàn)派送，后廣州公司告知番禺公司內(nèi)部出了點(diǎn)問(wèn)題，廣州公司已派人去整頓了，不知快件是丟失了還是堆在倉(cāng)庫(kù)里，一時(shí)還找不出來(lái)，貨太多了，要我向當(dāng)?shù)毓�司提出投訴，由這邊公司向廣州公司交涉處理。我向當(dāng)?shù)毓�司提出此事，�?dāng)?shù)毓�司卻說(shuō)廣州那邊沒(méi)有信息來(lái)說(shuō)明快件丟失不好提出，并叫我等等看再說(shuō)，之后便一直杳無(wú)音訊。 到3月7日、8日、9日查詢物流跟蹤一直顯示正在派送，但沒(méi)有結(jié)果，我跟賣(mài)家聯(lián)系收到?jīng)]有，賣(mài)家聯(lián)系收貨方后回答沒(méi)有，且好幾次叫賣(mài)家打番禺公司電話催一下，賣(mài)家說(shuō)打了電話但是就是遲遲沒(méi)送來(lái)，后直接聯(lián)系收件人，收件人說(shuō)每天都在發(fā)電視出去，沒(méi)有收到電視。 3月13日至15日見(jiàn)派送了，還是還是沒(méi)有結(jié)果，打電話問(wèn)廣州申通公司，廣州公司回答是收件人叫改地址派送，我說(shuō)過(guò)了半個(gè)多月了趕快送吧，廣州公司說(shuō)要由發(fā)件人跟當(dāng)?shù)毓�司提出，再由�?dāng)?shù)毓�司向廣州那邊提出才能按新地址派送，我在向賣(mài)家證實(shí)后向當(dāng)?shù)毓�司講了新地址，后又四天沒(méi)有消息，又打電話問(wèn)廣州公司，廣州公司說(shuō)是不是收件人電話打不通，我立刻在網(wǎng)上問(wèn)賣(mài)家，賣(mài)家說(shuō)你打下看，我打了新老收件人的電話，都打通了，且新收件人的電話就是旺旺上正與我交談人接的。 直到3月19日，已經(jīng)歷時(shí)近一個(gè)月的時(shí)間，查詢物流跟蹤顯示上午10點(diǎn)29分26——客戶拒收，立即在旺旺上問(wèn)賣(mài)家為什么拒收？賣(mài)家說(shuō)打開(kāi)看電視頻已破損了才拒收的，到下午18點(diǎn)14分番禺公司在物流跟蹤上顯示——客戶拒收卻改成——網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)分件。 便于3月20日打電話問(wèn)廣州公司，廣州公司說(shuō)等問(wèn)下番禺，后再打電話問(wèn)廣州公司，回答已破損，要不要發(fā)回來(lái)了？我說(shuō)不發(fā)回來(lái)了，我要求賠償，廣州公司說(shuō)我的要求只能向當(dāng)?shù)毓�司提出，由�?dāng)?shù)毓�司向廣州那邊提出再來(lái)處理，我向當(dāng)?shù)厣晖ü�司提出后，�?dāng)?shù)毓�司卻叫我跟廣州公司聯(lián)系，發(fā)破損的照片和信息過(guò)來(lái)才好提出要求，不能按我的一面之辭，番禺公司由客戶拒收變成了網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)分件，他們只能按申通內(nèi)部的信息來(lái)辦，我又打電話給廣州公司，廣州公司答應(yīng)跟番禺講，并強(qiáng)調(diào)叫我催當(dāng)?shù)毓�司趕快跟廣州交涉，當(dāng)?shù)毓�司還是那句沒(méi)有