本人投訴廣州番禺申通公司和貴州凱里申通公司 原由：申通快遞快遞單號668704152321------寄送貨物是一臺32寸液晶電視，于年前在淘寶吉爾科技購買，價格1680元，保修三年，到貨后檢查并無故障與損壞，使用一星期左右，播放時有聲音無圖像，機身屏幕一切完好，無損破現象，頻還亮光的，與賣家勾通，于春節后拍照給他看后，由于保修期，所以賣家給我在旺旺上發了返修的地址和聯系人，要我按這個地址發回維修。 2月23日我到當地申通快遞凱里公司丹寨分公司去發件，并向當地申通公司負責人說明是貴重物品，要求幫助處理，確保貨物運輸過程不能損壞，但負責人并沒有要求我選擇保價，只是幫助封裝后并在箱子四周貼了十多二十張防碎標簽，寄貨時貨物（電視）完好無損，并且放了防震泡沫，精心包裝好的。 2月26日查詢快遞單號已經到達廣州番禺公司，但番禺公司遲遲不派送，于3月2日起我每天打番禺公司電話，但打不通只好打廣州公司電話，廣州公司答應去催促派送，多天都不見派送，后廣州公司告知番禺公司內部出了點問題，廣州公司已派人去整頓了，不知快件是丟失了還是堆在倉庫里，一時還找不出來，貨太多了，要我向當地公司提出投訴，由這邊公司向廣州公司交涉處理。我向當地公司提出此事，當地公司卻說廣州那邊沒有信息來說明快件丟失不好提出，并叫我等等看再說，之后便一直杳無音訊。 到3月7日、8日、9日查詢物流跟蹤一直顯示正在派送，但沒有結果，我跟賣家聯系收到沒有，賣家聯系收貨方后回答沒有，且好幾次叫賣家打番禺公司電話催一下，賣家說打了電話但是就是遲遲沒送來，后直接聯系收件人，收件人說每天都在發電視出去，沒有收到電視。 3月13日至15日見派送了，還是還是沒有結果，打電話問廣州申通公司，廣州公司回答是收件人叫改地址派送，我說過了半個多月了趕快送吧，廣州公司說要由發件人跟當地公司提出，再由當地公司向廣州那邊提出才能按新地址派送，我在向賣家證實后向當地公司講了新地址，后又四天沒有消息，又打電話問廣州公司，廣州公司說是不是收件人電話打不通，我立刻在網上問賣家，賣家說你打下看，我打了新老收件人的電話，都打通了，且新收件人的電話就是旺旺上正與我交談人接的。 直到3月19日，已經歷時近一個月的時間，查詢物流跟蹤顯示上午10點29分26——客戶拒收，立即在旺旺上問賣家為什么拒收？賣家說打開看電視頻已破損了才拒收的，到下午18點14分番禺公司在物流跟蹤上顯示——客戶拒收卻改成——網絡錯分件。 便于3月20日打電話問廣州公司，廣州公司說等問下番禺，后再打電話問廣州公司，回答已破損，要不要發回來了？我說不發回來了，我要求賠償，廣州公司說我的要求只能向當地公司提出，由當地公司向廣州那邊提出再來處理，我向當地申通公司提出后，當地公司卻叫我跟廣州公司聯系，發破損的照片和信息過來才好提出要求，不能按我的一面之辭，番禺公司由客戶拒收變成了網絡錯分件，他們只能按申通內部的信息來辦，我又打電話給廣州公司，廣州公司答應跟番禺講，并強調叫我催當地公司趕快跟廣州交涉，當地公司還是那句沒有