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淘寶小二判斷錯誤導致損失

投訴主題:淘寶小二判斷錯誤導致損失
投訴目標:淘寶 投 訴 人:史先生
投訴時間:2014-05-22 投訴地區:新疆區
處理結果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=146369

我在2014年05月12日22:25,淘寶購買了一些園藝用品。采用中國郵政EMS服務。 于05月20日接到中國郵政EMS的電話,說貨物受損,讓我過去查看。于是我去了郵局,發現貨物外包裝開放式破損,并且稱重后發現重量比貨單上少了1公斤。 EMS工作人員詢問是否退回,我說可以退回。 在淘寶開始退貨的過程中,結果賣家拒絕退貨。我讓淘寶小二介入,并且上傳了破損照片和郵單,郵單上無本人簽名,并且標記有“拒收”字樣。 結果淘寶小二介入后,判斷成交。而我未收到任何貨物,并且錢也被淘寶打入商家。 因此我投訴淘寶,是淘寶的工作人員在我未收到貨物,并且提供了拒簽證據后,判斷我成交成功。并且導致我在淘寶的繼續維權中無任何選項類型適合目前的情況,因此導致無任何辦法在淘寶繼續投訴。從而導致損失了418元。 證據資料: 中國郵政EMS運單號碼:5066081781301(可以查詢到貨物未簽收,并且被退貨) 淘寶訂單編號: 650930980402342 ,650498116832342,650718334412342 本人淘寶賬戶:牧羊人的小刷子 淘寶店家名:花之戀花卉園

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