我于2014年4月18日在攜程網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)5月6日出國(guó)機(jī)票. 需要報(bào)銷憑證. 也支付了EMS費(fèi)用10元. 在訂單詳細(xì)頁(yè)面里也有列明. 2014年4月25日9點(diǎn)53分至電客服. 一男客服說(shuō)已經(jīng)郵出 讓我再等兩天. 可是今天4月30日還是沒(méi)有收到. 15點(diǎn)30分左右再次致電客服. 一女客服說(shuō)沒(méi)有查到快遞單號(hào) 也就是根本沒(méi)有送出. 這將導(dǎo)致我無(wú)法報(bào)銷 這完全是網(wǎng)站的失誤 客服提出的解決方案是再次給我送出快遞. 我現(xiàn)在也只能選擇這個(gè). 可是現(xiàn)在到5月6日我登機(jī)日只有2-3個(gè)工作日了. 幾乎無(wú)法送達(dá)..... 他們的工作失誤導(dǎo)致我的經(jīng)濟(jì)損失. 所以我投訴要求賠償 (在客服時(shí)我說(shuō)退票 客服也說(shuō)不可以 退票也要收手續(xù)費(fèi)..這完全是他們的失誤 還要收我手續(xù)費(fèi) 這太不正常了 完全屬于霸王條款！！)