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攜程網不合理收款 酒店不服務卻硬收費

投訴主題:攜程網不合理收款 酒店不服務卻硬收費
投訴目標:攜程網 投 訴 人:莊先生
投訴時間:2014-05-08 投訴地區:上海市
處理結果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=142185

我于2014年4月4日在攜程網上預訂了4月5日入住舟山九天攬月大酒店的單子,4月5日因身體原因不能成行,在4月5日11:03:40收到號碼為:0582626666系舟山九天攬月大酒店的電話,要求在當日中午12:00前進行入住確認,我當即在電話中要求取消,酒店表示同意。我沒有入住的情況酒店在與我5月8日的通話中也承認。但由于酒店沒有告知攜程,2014年5月5日起攜程連續來電表示要在我訂單上登錄的信用卡上扣款338元。 5月8日,攜程網客服來電,稱攜程承擔338元的50%,計169元,要我承擔一半費用也是169元,我不同意,攜程稱要扣我的信用分,并今后不能在攜程用信用卡,我不服。

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