在國(guó)美電器網(wǎng)上商城團(tuán)購(gòu)，車載吸塵器，由于物流一直未聯(lián)系送貨，聯(lián)系國(guó)美電器網(wǎng)上商城反映情況，但他們一直未能與物流協(xié)商解決送貨問(wèn)題。客服要求我同意接受退貨，我表示可以。但是退貨后，卻一直不退款。 屢次打電話，以各種其內(nèi)部制度程序?yàn)橛桑�拒絕退款。從支付貨款到現(xiàn)在過(guò)去快半年了，依然沒(méi)有退款，也未補(bǔ)發(fā)貨物。 團(tuán)購(gòu)的時(shí)候，國(guó)美自動(dòng)生成了個(gè)人賬戶及密碼，但國(guó)美并未盡到告知義務(wù)。無(wú)法登陸該賬戶。也無(wú)法進(jìn)行任何操作。 國(guó)美說(shuō)要我提供資料， 我也通過(guò)郵箱提交了一次資料，但依然沒(méi)有下文。 我要求他們?nèi)斯ぬ幚恚瑢⒖铐?xiàng)退至原來(lái)支付貨款的銀行賬號(hào)。但他們拒絕了。 他們的理由是：您的退款申請(qǐng)審核后，我們首先將款項(xiàng)退至您的個(gè)人帳戶，如果需要提現(xiàn)，請(qǐng)您單獨(dú)申請(qǐng)，同時(shí)不支持現(xiàn)金退款。 要求他們退款至本人原來(lái)賬號(hào)，并賠償利息，因?yàn)殚L(zhǎng)期交涉產(chǎn)生的誤工損失、電話費(fèi)損失。