本人2年前在蘭州購買創維型號為42L02RF電視一臺，回來后上門安裝時，安裝人員未按程序交代電視功能如何使用，2013年5月份，想使用酷K功能，無法使用，多次撥打創維售后電話95105555，工作人員搪塞推諉，遲遲未見上門，直到今日，做為一名普通消費用戶，強烈要求維權，希望創維能給本人一個滿意的答復并且道歉。