本人是海爾金卡用戶，家中一干電器多為海爾品牌，總價(jià)值約5萬(wàn)余元，多為海爾的高端產(chǎn)品。其中有一臺(tái)雙開(kāi)門(mén)無(wú)霜冰箱和柜式空調(diào)購(gòu)于5年前，但是自從3年前開(kāi)始便越來(lái)越頻繁的出現(xiàn)各種問(wèn)題。三年來(lái)多次維修，但每次都不能真正解決問(wèn)題。 今年夏天，冰箱又多次出現(xiàn)溫度突然飆升，空調(diào)頻頻自動(dòng)停止的問(wèn)題（E1）。經(jīng)過(guò)多次電話聯(lián)系海爾售后，本地售后來(lái)維修時(shí)表示自己不會(huì)修理，不知道是什么問(wèn)題。再后來(lái)，多次致電海爾售后，海爾只是在電話中頻頻承諾，卻并不實(shí)際派技術(shù)維修人員來(lái)解決問(wèn)題，且總是一拖再拖。 現(xiàn)在天氣炎熱，空調(diào)20分鐘一停,冰箱溫度過(guò)高，使得儲(chǔ)存的食物藥物全部變質(zhì)，我們很著急，但海爾售后似乎對(duì)此并不是很在意。 對(duì)此一干問(wèn)題，希望海爾給出合理解釋，并且能迅速派出有能力解決問(wèn)題的維修人員，兌現(xiàn)對(duì)金卡用戶的承諾！希望海爾公司對(duì)這樣的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給予高度重視，這關(guān)系到用戶對(duì)海爾 的信任問(wèn)題！海爾公司應(yīng)對(duì)由于自己產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題給用戶帶來(lái)的損失負(fù)全部責(zé)任！