本人是海爾金卡用戶，家中一干電器多為海爾品牌，總價值約5萬余元，多為海爾的高端產品。其中有一臺雙開門無霜冰箱和柜式空調購于5年前，但是自從3年前開始便越來越頻繁的出現各種問題。三年來多次維修，但每次都不能真正解決問題。 今年夏天，冰箱又多次出現溫度突然飆升，空調頻頻自動停止的問題（E1）。經過多次電話聯系海爾售后，本地售后來維修時表示自己不會修理，不知道是什么問題。再后來，多次致電海爾售后，海爾只是在電話中頻頻承諾，卻并不實際派技術維修人員來解決問題，且總是一拖再拖。 現在天氣炎熱，空調20分鐘一停,冰箱溫度過高，使得儲存的食物藥物全部變質，我們很著急，但海爾售后似乎對此并不是很在意。 對此一干問題，希望海爾給出合理解釋，并且能迅速派出有能力解決問題的維修人員，兌現對金卡用戶的承諾！希望海爾公司對這樣的產品質量問題給予高度重視，這關系到用戶對海爾 的信任問題！海爾公司應對由于自己產品的質量問題給用戶帶來的損失負全部責任！