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海爾集團張黃海爾專賣店售后不負責安裝

投訴主題:海爾集團張黃海爾專賣店售后不負責安裝
投訴目標:海爾集團 投 訴 人:吳先生
投訴時間:2014-01-27 投訴地區:廣西區
處理結果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=119934

洗衣機已經買了有4天了卻一直沒有人來幫忙安裝。因為是裝在衛生間外面,所以要在墻上打兩個孔來進水和排水,故自己無法正常安裝。于是首先打了賣家的電話,但是賣家卻以水電條件不夠的理由不予安裝。我的水電條件都已到位,就差在墻上打兩個孔,如果打孔需要另外收費可以另付,但是以這種理由來推脫安裝責任實在讓人惱火(買的時候就說好包安裝的)。然后連續打了三天的海爾客服,每次都說會盡快找人解決問題,并且承諾會給我打電話,最后都是不了了之,安裝的師傅沒個人影,客服也是沒有任何回音,每打一次都是不同的客服回答,每次都要我把問題說一遍,說得自己都快煩死了也沒見有人來解決問題。當初買的時候就是沖著海爾售后去的,誰知道付完了錢別人都不管了,電話都打到總部去了都解決不了問題,真不知道海爾現在售后怎么那么差,客服完全就是忽悠人的。

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