本人在2013年9月18日經(jīng)陽光人壽保險(xiǎn)電話營銷購買一份人壽保險(xiǎn)，根據(jù)合同標(biāo)注，在領(lǐng)到保險(xiǎn)單的10日內(nèi)有反悔期。接到保險(xiǎn)單后，發(fā)現(xiàn)其保險(xiǎn)內(nèi)容與其電話銷售人員描述不符合，并在規(guī)定的10日反悔期內(nèi)在本人當(dāng)?shù)氐年柟馊藟郾ｋU(xiǎn)公司柜臺辦理了退保業(yè)務(wù)，但是由于陽光人壽單方面的工作失誤，導(dǎo)致本人的保險(xiǎn)現(xiàn)在并未注銷并且是正常在保狀態(tài)，無法按照合同規(guī)定的10日反悔期內(nèi)退單導(dǎo)致以交納的保險(xiǎn)金無法全額退還。個(gè)人認(rèn)為陽光人壽保險(xiǎn)是有意的單方面拖延時(shí)間導(dǎo)致10日內(nèi)的反悔期過期。并且由于當(dāng)時(shí)在柜臺辦理退保業(yè)務(wù)時(shí)，陽光保險(xiǎn)收回了保單。但是根據(jù)當(dāng)時(shí)留下的保單號依然可以查詢本保單在正常運(yùn)行，并未辦理退保業(yè)務(wù)。