我發了圓通快遞單號2761064350到北京是一個規格81厘米長，寬度為7厘米，高度為3厘米的實木衣價，價值在299元，為了防止運輸途中損壞，我們包了6層氣泡膜，外加5層紙箱。到了北京后，因為包裝完好，買家就沒多想，快遞也不等你拆就讓直接簽收走人了。打開后發現衣架硬被折斷了。我問了我們這邊快遞業務員說，我們快遞不管運輸途中破損的，但是我看了快遞單上面的條款“快遞服務組織在服務過程中造成快件短少、損毀、滅失的，應當承擔賠償責任”，難道這個就是一句空話嗎？我撥打了幾次圓通快遞的服務電話：021-69777888，一點投訴2的選項就說服務忙，直接給你斷線，每次都是這樣的。無奈在官網投訴建議里填入情況，填入幾次也無法提交，奇怪？這么粗的一個衣架就這樣被輕松折斷了嗎？恐怖！實在無法找到投訴的途徑，只能請求315的幫忙，十分感謝！