我姐夫在廣西田東縣新百通位置開了一個旅館“友好賓館”，房門鎖系統(tǒng)用的是廣東雅迪頓鎖業(yè)的門鎖和軟件系統(tǒng)，可方便制賓館的作房卡日常使用；2011年9月低開業(yè)，剛過了一年。但門鎖軟件系統(tǒng)一直是常有問題：剛開始是每個月提示注冊碼過期，基本上每個月都要注冊一次，用授權卡讀卡 ，得出授權序列號，然后等待廠家通過QQ(：2287074486)發(fā)注冊碼過來；當時我就問為什么買了這套系統(tǒng)（軟件＋14把鎖）不能永久使用，要受制于廠家常常發(fā)注冊碼軟件的管理系統(tǒng)才能繼續(xù)使用，回答說：系統(tǒng)就要這樣，廠家都能在上班時間通過QQ給與解決。雖然麻煩一點，但在線服務挺方便，業(yè)務員都能熱心快捷的幫助給出新的注冊碼，總算還算使用正常，還可以接受。 后來比如電腦系統(tǒng)故障、重裝系統(tǒng)這些問題時，該門鎖管理系統(tǒng)也是要重新注冊，但后來不到一周甚至三天就提示要注冊，不然系統(tǒng)不給使用。我和廠家提出能不能不要這么頻繁的注冊，后來他們給了新的注冊碼，能用3個月以上了，但總感到不踏實，深夜突然門鎖系統(tǒng)提示注冊時沒有廠家在線服務的，就這樣每次求助廠家給注冊碼。 過了一年，今年11月22日，賓館的電腦系統(tǒng)又壞了，重裝系統(tǒng)后安裝門鎖管理軟件 還是要注冊才能使用，但這回廠家不給注冊碼，他讓我們找供應商要，廠家說接到通知我們用戶只能照供應商要注冊碼，給了我們廣西供應商的電話，一個座機：0771－2430633和手機：13807876256； 然而座機電話接聽的人（女聲）根本不清楚賣了鎖還要注冊碼，她說她只會賣鎖，技術上的問題找廠家，和她說這種電子鎖還要軟件配合使用的、這軟件要注冊的，她跟本不懂！她還是讓我找廠家！我說廠家讓我找你們，后來她和廠家聯(lián)系了，廠家又打電話來給我們，解釋道：現(xiàn)在公司規(guī)定所有用戶需要的注冊碼都由供應商負責提供，在線的業(yè)務員沒有這個權限。 終于找到了1380787625這個號碼的人聽電話了，他說這個廣東雅迪頓鎖業(yè)售后服務太差，現(xiàn)在都不和他做生意了，他也向廣東工商局投訴過廣東雅迪頓鎖業(yè)，但沒有結果，讓我們自己投訴雅迪頓鎖業(yè)了，他也沒辦法，軟件注冊碼只能廠家提供。 我們又打電話到0663－8880678和他們解析賓館已經(jīng)一天沒能制作門卡了，目前是應急用鑰匙開門的，這樣很影響賓館的生意，希望廠家能通融解決。但廠家笑著說：“你就想方設法的讓供應商給你注冊碼啊，問他們?yōu)槭裁床荒芙o你們注冊碼？” 后來我們才知道廣西的供應商和雅迪頓鎖業(yè)關系鬧翻了，廠家不提供以后的技術服務！然而你們雅迪頓鎖業(yè)和廣西供應商的矛盾怎么讓我們用戶承受這個惡果，這是你們相互之間利益沖突，然后把后果嫁接到我們用戶身上，我們太無辜了吧！我在電話上說你們不提供售后服務（軟件注冊碼）我就要投訴，業(yè)務員說：那隨便你了！ 在這里我衷心提醒需要賓館門鎖的用戶，買鎖也要找國內(nèi)信譽好的、技術力量強的、售后服務有保證的，還要最重要的是：門鎖管理軟件要確保能永久使用的！ 通過質(zhì)量萬里行網(wǎng)的投訴，我希望能使雅迪頓鎖業(yè)及時的給我們用戶完整的解決方案，不要拿我們無辜用戶當出氣筒，網(wǎng)絡太發(fā)達，好事不出門，壞