我去成都旅游因購(gòu)買東西較多，攜帶不便，2012年11月20日上午，將郵寄的東西用購(gòu)物袋分別裝好后放入編織袋去成都市中鐵快運(yùn)少城營(yíng)業(yè)部郵寄，營(yíng)業(yè)廳里是兩個(gè)二十多歲一男一女的工作人員，包裹拿到電子稱上稱重，是15.9公斤，男的說16公斤，那個(gè)女工作人員問里面有沒有液體類的，我從包裹里拿出了一個(gè)防曬乳和一管牙膏，我問里面有三包牛肉干可不可以寄，她說可以。為防止包裹先到我們還未到，經(jīng)工作人員同意收貨人又加了一個(gè)我單位同事，女工作人員打好單子說郵費(fèi)107元，我付了錢。他們把編織袋放到機(jī)器上橫、豎捆了個(gè)十字后就放到了一堆貨物旁，我問她們還有什么要弄嗎，她們說沒什么事了，你們可以走了。期間兩名工作人員并沒有問我要不要保價(jià)、也沒有告訴我包裹要封口、要打簽封鎖什么的。收包裹我檢查時(shí)看到包裹完好沒有破損，只是發(fā)現(xiàn)拉鏈處多了三個(gè)塑料的封頭。回家打開包裹后發(fā)現(xiàn)少了三袋牛肉干和一雙皮鞋（鞋子是度嘉班妮牌的）。我馬上給中鐵快運(yùn)少城營(yíng)業(yè)部打電話，沒人接，第二天早晨，又給她們打，她們說我是不是記錯(cuò)了，東西沒有放進(jìn)去，我說絕對(duì)沒有錯(cuò)，當(dāng)時(shí)我還問了里面有三袋牛肉干可不可以寄，你們說可以，我說東西就是在你們那丟的，如果東西找不回來我要投訴并且在微博等媒體把這件事公之于眾。中午一個(gè)女的打電話來說是成都中鐵的，問我皮鞋是什么牌子多少錢在哪買的，三袋牛肉干多少錢，我告訴她鞋子在成都茂業(yè)百貨買的799元（有發(fā)票），三包牛肉干170元，她說她們調(diào)查一下，讓我們不要急，后來我老公又催她們了，又一個(gè)男的來電話核實(shí)事情的經(jīng)過，說給他們一點(diǎn)時(shí)間，他們正在調(diào)查。后來我老公又打電話問，他們說查了他們那邊沒有發(fā)現(xiàn)問題，讓我在奎屯中鐵快運(yùn)報(bào)案，讓奎屯中鐵快運(yùn)發(fā)報(bào)協(xié)查。我認(rèn)為東西就是在成都市中鐵快運(yùn)少城營(yíng)業(yè)部丟的，我等成都市中鐵快運(yùn)調(diào)查了一個(gè)星期，他們說沒有發(fā)現(xiàn)問題。事后經(jīng)咨詢我才懂成都市中鐵快運(yùn)少城營(yíng)業(yè)部工作人員當(dāng)時(shí)的做法疑點(diǎn)很多，他們當(dāng)時(shí)把包裹只打了十字帶沒有上鎖，沒有詢問我是否要保價(jià)，沒有當(dāng)我的面扎口。這件事我一定要討個(gè)說法，特向貴部投訴請(qǐng)求解決。