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投訴主題:鞍山市千龍戶郵政所工作人員服務態度惡劣

13年1月13日15時許,到鞍山市千龍戶郵政所咨詢有關郵寄事宜,由于第一次所咨詢信息不夠充分,遂再次返回該所進行詢問,不料包裹郵寄窗口處工作人員毫無耐心,因此本人遭到工作人員冷眼、敷衍性答話、以及對我所咨詢問題久而不語等處理方式。如:本人在詢問價錢時,工作人員直接說了23圓,當我問道“這么貴,是不是快遞啊,我要普通的郵寄方式得多少錢”時,該工作人員直接不予理睬;本人咨詢到“用該方式郵寄得幾天能到,一周內能否到達”時,該工作人員回答到“一周是你說的,我可沒說多久能到”。 這樣的服務態度實在是不能讓我們這樣的市民接受。難道說在咨詢價錢的時候如果問到便宜的方式就會不高興,進而把這種情緒加入到工作中,帶給顧客么?難道在問及郵寄時間問題時,工作人員不需要給出正面回答,反而間接推卸各種責任么?難道咨詢問題不夠全面,再次返回提出問題時,工作人員就無需給出答復么? 就在本人因為工作人員的惡劣服務態度而說出要投訴電話時,該工作人員更是說出過激言論,因此本人希望通過315這一百姓投訴平臺正式投訴,希望該單位改善服務態度,更好地服務于社會,服務于大眾,服務于每位顧客!
投訴目標:鞍山市千龍戶郵政所
 

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