對亞馬遜購物網站單方面撕毀合同并野蠻對待消費者的投訴 我叫趙敏，電話：15905367728，家住山東省濰坊市勝利西街252號 我于2013.4.13在亞馬遜購物網站上購買"LONGINES 浪琴Presence瑰麗系列自動機械男表 L4.760.4.11.6"一塊，當時網站上注明“原價9100元，優惠價1802元，剩余貨物數量4塊”，我選定商品并支付貨款及郵費1842元（訂單號：C02-1185785-7848057），亞馬遜分別給我發來了訂單確認及支付完成郵件。2013.04.14我的銀行賬戶短信提醒提示：收到1842元，我查看自己在亞馬遜上的“我的訂單”，發現我購買浪琴手表的購貨記錄已經沒有了，因此，我致電亞馬遜客服電話，告訴他們我遇到的情況，希望他們給我一個解釋，隨后，他們來電或郵件，但是沒有任何解釋，直到2013.4.16，收到亞馬遜關于浪琴手表缺貨退貨的郵件，我感到非常氣憤，質問他們回答以下問題：1、為什么網站上提示有貨而他們又說沒貨？2、為什么在退款之前沒有任何解釋？3、為什么已經付款的情況下會缺貨？4、為什么我的記錄中沒有這次購貨記錄？但是答復還是缺貨退貨，并且在電話中根本不回答問題，只是反復說缺貨退貨之類的話。 我買這塊手表是當做生日紀念品的，2013.4.12就發現了這款“五一特價優惠”手表，感覺便宜的不敢相信，但是考慮到亞馬遜這樣的大公司不會有假，并且我還是亞馬遜的常客，所以才購買的，被退款后，自己想，可能是亞馬遜的工作人員把價格搞錯了，只要他們承認錯誤，就不再追究了，畢竟讓他們的員工承擔這么大的經濟損失太大了。沒有想到的是他們不但不承認錯誤，還這么野蠻的對待消費者，因此，我決定到“315”投訴他們，并要求他們必須給我寄來我選定的手表，賠償損失，公開道歉。 我不懂有關網購貨物的相關法律，我認為，只要網站提示商品的規格型號、價格、數量，消費者選定該商品，購物網站給出確認郵件，就表示簽訂了購貨合同，消費者付款后對方確認收到款就表示合同開始執行。亞馬遜的所作所為是單方面撕毀合同，因此，要承擔相應的責任，要賠償由此帶來的損失，要道歉并改進自己的工作。 我保留著亞馬遜該我的所有訂單確認、收到貨款等郵件

投訴處理結果請點擊：http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=71156

【聲明】：本欄目下的消費者投訴文章，任何媒體、網站或個人未經本網協議授權不得轉載或以其他方式復制發布/發表。違者本網將依法追究責任。對于不當轉載或引用本網內容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失，本網不承擔責任。