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投訴主題:高鐵車票改簽后無法退票

投訴日期:2013-04-20    投訴地區(qū):河北省    投訴人:朱先生    

您好: 我4/19購買高鐵車票,計(jì)劃4/19晚上由石家莊至北京西,但因晚上有急事,未能出發(fā),于是去石家莊火車站 辦理改簽,改簽為4/20 上午10:23發(fā)車。 4/20上午做車去火車站,因圖中堵車導(dǎo)致到火車站時(shí)車已開走,于是去辦理退票,答復(fù)為改簽完一次后不能再改簽,車開走后也不能退票。 請問: 類似的霸王條款是否合理, 請協(xié)助,謝謝!

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