人員服務不好，工作不到位。我于5月4日早晨七點左右從晉中市峪頭收費站上高速的。當時在上高速時，問工作人員，去陽泉方向是否堵車，工作人員告我“不堵車，暢通無阻”。然后我就上高速了。上了高速不到10公鐘就發現前方堵車，而且是堵的死死的。一堵就是兩個多小時。到陽泉短短的70公里左右路程硬是讓我走了兩個多小時。這如何體現高速公路的特色了？還不如低速路了。到陽泉收費站下高速時我又問了一次， 這邊的工作人員告我，“因為今天是星期六，所以路政人員偷懶就沒有上班干活，所以路上堵車的情況他們也就不會知道了。”而且我在路上地駛時發現大車隨意變更車道，也不顧及小車的安全問題。大車把小車道和應急專用車道都占了，也沒有人前來處理和管理一下。