1、投訴內(nèi)容 本人于2013年4月27日乘坐普洱思茅飛往昆明的MU5719航班，航班信息為15:40起飛,16:30到達(dá)，但實(shí)際起飛時(shí)間是15:57，延誤了17分鐘，致使到達(dá)昆明時(shí)間亦延誤了17分鐘，實(shí)際到達(dá)時(shí)間為16:47，因本人亦預(yù)定了4月27日昆明飛往深圳的ZH9834航班，航班信息為17:20起飛，故因MU5719航班的延誤而導(dǎo)致我在極力爭取時(shí)間的情況下仍未能登上ZH9834航班，緊接著我前往昆明機(jī)場東航票務(wù)點(diǎn)辦理更換航班事宜，而東航工作人員以17分鐘延誤不算延誤而不予辦理航班更換事宜，最終我只能自行前往深航票務(wù)點(diǎn)辦理更改航班事宜，更改至CZ3452，并自行支付了370元的票價(jià)差額。 2、投訴訴求 本人因東航航班的延誤，導(dǎo)致多支付了370元的價(jià)差，且因改期需乘坐20:50的航班前往深圳，較之前的17:20足足耽誤了三個(gè)半小時(shí)，且因后續(xù)航班亦晚點(diǎn)，導(dǎo)致我從深圳機(jī)場回到家的費(fèi)用亦增加近80元，故此，我要求東航公司承擔(dān)因航班延誤而改簽所支付的370元票面差價(jià)。