一淘寶客人購買了我兩雙鞋！簽收后第二天跟我說鞋子不好！我拒絕退貨只能換貨情況下突然說鞋子是壞的！客人簽收當(dāng)天我聯(lián)系過客人沒理會(huì)我！鞋子我自己發(fā)貨我有檢查清楚是沒問題的！客人淘寶申請退款淘寶客服介入！期間順豐速運(yùn)打電話來和我了解過情況！說客人簽收兩天后找他們開證明！廣州順豐客服020-66847275打來和我了解情況！之后說會(huì)跟溫州那邊說明情況！這種情況不能負(fù)責(zé)！等待了幾天后收到淘寶郵件說順豐快遞證明客人所說情況屬實(shí)！給予退貨！114638932064 這是順豐單號·19號2點(diǎn)多簽收，順豐是在22號上午去了解情況！19 20 21這兩天半發(fā)生的事情誰能控制？還有客服人員說客人是當(dāng)著快遞面前簽收！為什么當(dāng)時(shí)就不能馬上取證？要隔兩天。廣州這邊處理和溫州那邊處理情況為什么不一致？
親愛的 董燕嬪, 您好：
親愛的賣家，您好！退款Case編號 7716101214089，買家收到商品已經(jīng)破損，淘寶網(wǎng)已經(jīng)聯(lián)系順風(fēng)快遞公司核實(shí)，情況屬實(shí)，交易支持全額退貨退款，賣家承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)，淘寶網(wǎng)將為買家開啟退貨流程，請您在24小時(shí)內(nèi)在系統(tǒng)中核對退貨地址，逾期未處理的，淘寶網(wǎng)將通知買家按照默認(rèn)地址退貨，感謝您對淘寶的支持！
| 【聲明】：本欄目下的消費(fèi)者投訴文章，任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失，本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。 |
