2013年12月14日接到顧客反饋未能及時收到產品，但產品卻被簽收。快遞人員進行多方面查證，仍無確鑿證據證明快遞已經送至收件人手中。目前快遞人員已經承認承擔損壞，但遲遲不給收件人進行任何賠償，請有關部門幫忙處理一下，希望收件人及時得到賠償，以免引起更大的糾紛。現希望快遞公司對收件人賠償產品原有金額1088元及賣家21.76元的國美2%扣點補償。