浙江寧海服務業標準化試點“雙輪驅動” 激活企業發展新動能
2025-09-02 點擊：次
“以前申報政策項目要跑多個部門，現在登錄‘寧海企服通’平臺，標準化的辦事指南一目了然，半小時就能完成申報，效率提高太多了！”近日，浙江省寧波市寧海縣一家汽車零部件企業的經辦人王女士在體驗數字化公共服務后由衷贊嘆。這一變化源于寧海縣開展的中小企業“一站式”數字化公共服務標準化試點建設，通過將數字化技術與標準化服務深度融合，為中小企業發展注入了強勁動力。
據了解，作為民營經濟大縣的寧海縣擁有中小企業1.4萬余家，這些企業在發展中常面臨政策獲取難、資源對接散、服務不精準等痛點。“中小企業規模小、人手緊，對高效便捷的公共服務需求尤為迫切。”寧海縣經信局相關負責人表示，傳統公共服務存在流程不統一、標準不明確、數據不互通等問題，制約了服務效能提升。為此，寧海縣以“數字化賦能+標準化筑基”為抓手，于2024年獲批國家級服務業標準化試點，打造“一站式”數字化公共服務平臺，破解企業發展難題。
標準體系構建是試點建設的科學基礎。聚焦中小企業數字化公共服務，寧海縣結合當地情況構建了涵蓋基礎通用、服務提供、服務保障的標準體系。圍繞線上與線下服務融合、服務運行管理優化、服務評價改進等維度，寧海縣新研制《惠企政策研究與推送服務規范》《市場化專業服務機構管理規范》《服務投訴處理規范》等28項服務標準，明確服務流程、職責分工、評價指標等核心內容。針對企業最關心的政策申報服務，標準詳細規定了政策解讀、條件匹配、材料提交、審核反饋全流程時限，要求政策發布后24小時內完成數字化拆解，實現企業“一鍵匹配”符合條件的政策，解決“政策找企業”難題。目前，平臺已整合各級政策3300余條，政策匹配準確率達95%以上。
數字化平臺是標準化服務的重要載體。寧海縣投入建設的“企服通”平臺，嚴格按照標準規范設置服務模塊，將分散在多個部門的涉企服務集成到“一張網”，企業登錄一個平臺即可辦理從注冊登記到生產經營的全生命周期服務。平臺還創新引入“標準化服務包”模式，根據企業規模、行業類型精準推送服務內容。數據顯示，平臺上線以來累計服務企業超340余萬次，平均辦理時限縮短40%，企業跑腿次數減少70%。
數字化讓服務更高效，標準化讓服務更可靠，這種“雙輪驅動”模式真正打通了服務中小企業的“最后一公里”。“寧海縣將繼續深化試點建設，讓更多中小企業享受到規范、高效的公共服務，為民營經濟高質量發展提供堅實支撐。”寧海縣經信局相關負責人如是說。
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