我們?cè)?012-02-16在北京健翔橋店購(gòu)買(mǎi)了一款冰柜。當(dāng)時(shí)索要發(fā)票，店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)告知等送貨時(shí)同冰柜一同送去。我們咨詢(xún)送貨有什么規(guī)定，店方答復(fù)30公里內(nèi)是免費(fèi)的。送貨的時(shí)候，因我去山東辦事，當(dāng)時(shí)家里人接收的，家人與送貨的索要發(fā)票，送貨的說(shuō)沒(méi)有，并且送貨人員要求繳納50元送貨的遠(yuǎn)程費(fèi)。等我回來(lái)后，家屬告知，送貨人員不給發(fā)票，而且收了50元送貨費(fèi)，這個(gè)50元的費(fèi)用，送貨人員也不給提供任何憑證。經(jīng)過(guò)從電腦搜狗地圖查詢(xún)，駕車(chē)距離才25公里。因?yàn)樯婕暗疆a(chǎn)品的保修問(wèn)題，這個(gè)周一【3月5號(hào)】我們又派專(zhuān)人去店內(nèi)索要發(fā)票，店內(nèi)人員竟然說(shuō)，沒(méi)有發(fā)票。可能在那個(gè)環(huán)節(jié)弄丟了，但是答應(yīng)可以在給開(kāi)一張，但不是家樂(lè)福的，絕對(duì)保證是真發(fā)票。我們沒(méi)有同意，店內(nèi)人員又說(shuō)可以給找一張家樂(lè)福的票，并且手中出示許多張發(fā)票，但是上面有領(lǐng)取國(guó)家300元節(jié)能補(bǔ)貼的記錄，店員這些中沒(méi)有我們的，與我們無(wú)關(guān)。關(guān)于配送收費(fèi)的問(wèn)題，有個(gè)管理人員說(shuō)三天后，連發(fā)票和物流收費(fèi)問(wèn)題一同解決。我們的人就這么被打發(fā)后來(lái)。回來(lái)后，我們經(jīng)過(guò)咨詢(xún)，原來(lái)我們買(mǎi)的這款冰柜是一級(jí)能耗，國(guó)家憑發(fā)票每臺(tái)補(bǔ)償300元錢(qián)，健翔橋家樂(lè)福在銷(xiāo)售時(shí)，故意隱瞞了真相，蒙騙消費(fèi)者，并且截留用戶(hù)的發(fā)票，私下騙取國(guó)家補(bǔ)償，其行為是明顯的商業(yè)欺詐。雖然在我們多次和商場(chǎng)交涉下，商場(chǎng)已經(jīng)在3月6號(hào)將費(fèi)用全部返還給了我們，但是，我們對(duì)該商場(chǎng)處理過(guò)程不滿(mǎn)。為處理該事件，商場(chǎng)讓我們跑了兩趟，耽誤了我們?cè)S多時(shí)間。處理時(shí)商場(chǎng)只是安排一個(gè)小伙子在店門(mén)外，草草的把錢(qián)給我們，連家樂(lè)福的辦公室都沒(méi)讓進(jìn)。在這期間，整個(gè)家樂(lè)福的人員連個(gè)道歉的話(huà)都沒(méi)有說(shuō)，給我的感覺(jué)是，好像是我們顧客在無(wú)理取鬧！仔細(xì)看發(fā)票，國(guó)家能耗補(bǔ)貼部分，打著不認(rèn)識(shí)的人名【有發(fā)票為證】。值此315來(lái)臨之際，商家如此膽大妄為的欺詐消費(fèi)者，應(yīng)該受到嚴(yán)懲！我要求商場(chǎng)雙倍賠償，并且登報(bào)公開(kāi)賠禮道歉，并將截留應(yīng)該屬于顧客的能耗補(bǔ)償款，全部返還給不知情的顧客！