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投訴主題:北京電信在沒有經過本人同意私自開通業務,

投訴日期:2012-03-15    投訴地區:北京市    投訴人:謝先生    

中國北京電信公司2011年9月份通過電話推銷業務,在沒有本人同意的情況下,私自開通業務,等我第2個月發現多了一項業務,給電信打電話讓其取消,然而電信置之度外,繼續讓該業務繼續開通,等過了4個月后,發現還沒給取消,給電信打電話,電信一再推托責任,說不是他們的責任,還說是我的原因,還讓去聽錄音,態度極其不好,我的權益受到極大危害,我要求電信賠款并給以道歉,我已經向中國信息產業部反應過,他們只能調節,不能解決,給電信總部打電話,沒給解決和答復。中國北京電信只是通過我多次的交涉最總答應返回多收我的費用后,在賠款25元但不給道歉! 因為中國電信的態度,讓國人很是傷心,沒有一個很好的態度去解決問題, 第一次交涉,電信工作人員說和電信沒關系是他們下游業務廠家的關系,所以推脫責任。 第二次交涉:電信態度很硬,你想如何就如何 第三次交涉:中國電信說,推銷員給我推銷業務時,我不明確拒絕,就是同意,我當時很忙,業務員推銷,我出于忙,根本沒聽清,我也沒說同意就掛了,電信業務員說是我的責任,讓我聽其錄音,電信人員很牛,給你限制時間,限制地點,讓你去聽錄音,沒有拿出一點解決事情的態度來對消費者負責,沒有真切的態度解決問題 第四次交涉,他們電信沒有道歉一說,根本不會道歉。 所以我只能維權,向您們討一個公道,給消費者提個醒!

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投訴目標:沒有經過本人同意私自開通業務

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