本人從太古商場購買一浪鯨品牌坐便器,要用物流從哈爾濱運(yùn)到伊春市紅星區(qū),商場說可以用物流發(fā)貨,付款后商場負(fù)責(zé)直接將貨配到哈爾濱東方物流(禧龍?zhí)沾纱笫袌稣军c(diǎn)),經(jīng)該物流配送到伊春市紅星區(qū)。 二日后,貨到本人接到紅星區(qū)接收物流電話通知去取貨,紅星區(qū)接收的物流當(dāng)時(shí)打電話說:貨搬下來后見外包裝有破損,聽到里面碎片的聲音,要人馬上去驗(yàn)貨。我家人去了之后與運(yùn)送物流和接收物流的人當(dāng)場打開包裝,見坐便器碎裂的不能用了,接收物流說可以返貨。兩日后,本人打哈爾濱東方物流的電話與其溝通貨物運(yùn)壞處理一事,電話18246177677,接電話的人稱,貨物屬于易碎品,后果自負(fù)。貨返回之后去取,不服讓我去投訴。 本人撥打哈爾濱12315,幾日電話都是忙音,根本打不通。在網(wǎng)上也查了哈爾濱東方物流,之前發(fā)生過類似的事,而顧客都選擇不了了之。 現(xiàn)在我錢花了,東西還沒到手就壞了,我就這么算了?誰來保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益? 東西外包裝都破損了一定是物流運(yùn)送途中造成擠壓而導(dǎo)致破壞,當(dāng)時(shí)同車運(yùn)送的還有瓷磚等裝修用材,外包裝破損有物證、人證。希望這次投訴能給我一個(gè)合理的結(jié)果。我不是非得說要賠錢或者怎么地,我就是要知道,消費(fèi)者是不是這樣購物之后,錢就任由物流隨意摔碎了而打水漂了??相信類似事件已經(jīng)很多了,物流業(yè)現(xiàn)在無法無規(guī)實(shí)在令人發(fā)指!
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