本人3月2號在樂峰購買泊美植物倍水潤系列保濕乳液II滋潤型，泊美植物倍水潤系列保濕化妝水Ⅱ滋潤型，植物臻白凝皙美白防曬隔離霜和柔潤化妝棉，共計(jì)128.42元。全額付款后，訂單狀態(tài)顯示已掛起，百度后了解到，“已掛起”表示暫時(shí)缺貨，需要從別處調(diào)運(yùn)，當(dāng)時(shí)沒太在意，想著大不了多等些天。一個(gè)星期過去了，訂單仍顯示已掛起，而且樂峰沒有任何說明什么時(shí)候有貨，什么時(shí)候發(fā)貨。于是想打客服熱線退款，打了兩天電話，每次客服都說忙，如果選擇退貨的數(shù)字鍵，電話立即被掛斷，明擺著不讓退款。希望您能幫助我成功退款，那個(gè)發(fā)貨什么的我已經(jīng)完全不指望也沒耐心了，謝謝！